Cum protejează Airbnb gazdele

Este posibil să ai întrebări despre protejarea spațiului și a bunurilor personale în timp ce oaspeții stau în locuința ta. Daunele și incidentele de siguranță sunt extrem de rare, dar Airbnb a implementat o serie de măsuri de protecție, atât pentru gazde, cât și pentru oaspeți.

Airbnb te ajută să cunoști oaspeții. Dacă folosești funcționalitatea Rezervare imediată, poți să-ți personalizezi setările pentru a adăuga condiții pentru oaspeți, în plus față de condițiile noastre de rezervare, pe care trebuie să le întrunească toți oaspeții. Iar dacă preferi cererile de rezervare manuală, poți să accesezi profilurile oaspeților și să consulți recenziile pe care le-au primit de la gazdele anterioare, înainte de a accepta o rezervare.

Gazdele și oaspeții își pot scrie recenzii reciproc numai după ce o rezervare a fost finalizată. Astfel, ai siguranța că feedbackul pe care îl consulți se bazează pe experiențe reale. De asemenea, poți utiliza mesageria securizată oferită de Airbnb pentru a pune întrebări și a stabili așteptări în orice moment înainte de șederea unui oaspete.

AirCover pentru gazde este protecția de la A la Z pentru fiecare gazdă de pe Airbnb. Acest program oferă măsuri de protecție înainte de călătorie: confirmarea identității oaspeților le ajută pe gazde să fie sigure că oaspeții sunt cine spun că sunt. De asemenea, tehnologia de verificare a rezervărilor contribuie la reducerea riscului de petreceri perturbatoare și de daune materiale.

AirCover pentru gazde include asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe în valoare de până la 1 milion USD și protecție împotriva daunelor aduse proprietății gazdei în valoare de până la 3 milioane USD, cu acoperire pentru obiecte de artă, obiecte de valoare, mașini, bărci și alte vehicule parcate, precum și multe altele.

Află mai multe despre AirCover pentru gazde

Regulile de bază pentru oaspeți sunt un set de standarde oficiale pe care toți oaspeții trebuie să le respecte. Regulile de bază le impun oaspeților să îți trateze spațiul cu respect, să urmeze Regulile casei, să comunice cu promptitudine dacă apar probleme și să lase locuința într-o stare care nu necesită o muncă excesivă de curățenie. Fiecare oaspete va trebui să accepte aceste reguli înainte de a face o rezervare.

Airbnb ia o serie de măsuri pentru a-ți proteja contul, cum ar fi să solicite autentificarea suplimentară atunci când se încearcă conectarea de pe un telefon sau computer nou și să trimită alerte de cont atunci când se fac modificări. Dacă utilizezi Airbnb pe parcursul întregului proces, de la comunicare până la rezervare și plată, beneficiezi de protecția oferită de politicile și protecțiile Airbnb.

Echipa Asistență pentru comunitate Airbnb îți stă la dispoziție, în 62 de limbi, pentru a te ajuta cu:

• Asistență pentru rezervări alternative
• Rambursări
• Mediere

Află mai multe despre politicile și măsurile noastre de protecție

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și asigurarea de răspundere civilă pentru experiențe, oferite în cadrul programului AirCover pentru gazde, nu li se aplică gazdelor care oferă cazări sau experiențe în Japonia, unde se aplică asigurarea pentru gazde din Japonia și asigurarea de protecție pentru experiențe din Japonia, nici gazdelor care oferă cazări prin Airbnb Travel, LLC. Gazdelor care ofereau șederi sau experiențe în China continentală li se aplică Programul de protecție a gazdelor din China. Reține că toate limitele privind acoperirea sunt exprimate în USD.

Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și asigurarea de răspundere civilă pentru experiențe sunt subscrise de asiguratori terți. Dacă ești gazdă în Regatul Unit, polițele de asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și pentru experiențe sunt subscrise de Zurich Insurance Company Ltd. și sunt oferite și încheiate fără costuri suplimentare pentru gazdele din Regatul Unit de către Airbnb UK Services Limited, societate desemnată ca reprezentantă a Aon UK Limited, autorizată și reglementată de Autoritatea de Supraveghere Financiară din Regatul Unit (FCA). Aon este înscrisă în registrul FCA cu numărul 310451. Poți verifica acest lucru accesând Registrul Serviciilor Financiare sau contactând FCA la numărul de telefon 0800 111 6768. Polițele de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și pentru experiențe din cadrul programului AirCover pentru gazde sunt reglementate de Autoritatea de Supraveghere Financiară. Celelalte produse și servicii nu sunt produse reglementate oferite de Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei nu este o asigurare și nu este legată de asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe. În cadrul protecției împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, ți se rambursează anumite daune provocate de oaspeți locuinței și bunurilor tale, dacă oaspetele nu plătește pentru aceste daune. Pentru locuințele din statul Washington, obligațiile contractuale ale Airbnb în temeiul protecției împotriva daunelor aduse proprietății gazdei sunt acoperite de o poliță de asigurare încheiată de Airbnb. Pentru gazdele a căror țară de reședință sau sediu social se află în afara Australiei, se aplică aceste condiții privind protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei. Pentru gazdele a căror țară de reședință sau sediu social se află în Australia, protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei face obiectul condițiilor privind protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei pentru utilizatorii din Australia.

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.