Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate
    Acest conținut nu este disponibil în limba selectată de tine, așa că ți-l oferim deocamdată în cea mai apropiată limbă disponibilă.

    Sugestii de la gazdele Airbnb Plus: cum să oferi o primire mai călduroasă

    Află cum reușesc gazdele Airbnb Plus de succes să creeze prime impresii memorabile.
    Articol creat de Airbnb pe 21 apr. 2021
    Timp de citire: 4 minute
    Actualizat pe 21 apr. 2021

    Puncte importante

    • Anticipează nevoile oaspeților comunicând înainte de sosire

      • Asigură check-in fără probleme, pregătindu-te din timp

      • Creează o atmosferă agreabilă, luând în considerare simțurile și asigurându-te că oaspeții se simt confortabil

      • Oferă dotările esențiale și păstrează provizii la îndemână

      • Asigură-le o plecare facilă și interesează-te despre situația lor după 24 de ore

      Gazdele Airbnb Plus sunt o comunitate de oameni excepționali pentru care găzduirea este o artă și care creează legături personale cu oaspeții încă din momentul sosirii. Îți prezentăm în continuare câteva dintre sugestiile lor despre cum să faci o bună impresie și să oferi o primire călduroasă.

      Anticipează nevoile oaspeților

      Nu trebuie să aștepți până sosesc oaspeții pentru a-i face să se simtă bineveniți. Cu o zi înainte de check-in, întreabă-i dacă au vreo solicitare deosebită. Călătoresc cu un animal de companie? Atunci lasă o gustare sau o jucărie pentru prietenul lor. O abordare personalizată poate conta enorm și poate lua o mulțime de forme: de la a elimina un alergen alimentar din cămară până la a lăsa indicații de orientare către un loc unde știi că vor să ajungă oaspeții.

      Asigură check-in fără probleme

      Oferă-le oaspeților instrucțiuni clare de check-in pentru a se pregăti pentru sosire, inclusiv fotografii cu locul unde sunt cheile și cu intrarea. Multor gazde le place să trimită instrucțiuni de check-in prin intermediul aplicației Airbnb. Pe cât posibil, dă dovadă de flexibilitate când oaspeții doresc să facă check-in anticipat sau check-out mai târziu de ora fixată.

      Oferă-te să-i întâmpini pe oaspeți în persoană sau pune-le la dispoziție o variantă simplă de check-in independent folosind o încuietoare inteligentă, o cutie securizată cu cod de acces sau o ușă prevăzută cu acces prin cod digital. Dacă îi întâmpini în persoană, limitează-te la o primire cordială, scurtă și succintă. Probabil că nu e nevoie să le repeți informațiile pe care le pot găsi în manualul casei. Dacă oaspeții fac check-in independent, contactează-i pentru a te asigura că au tot ce le trebuie.

      Creează o atmosferă agreabilă

      Ca să-i faci pe oaspeți să se simtă în largul lor, fixează o temperatură confortabilă, aprinde luminile de la intrare și lasă-le un mesaj personalizat prin care le urezi bun venit spunându-le pe nume. Asigură-te că în locuință este un miros plăcut sau neutru (fără parfumuri, produse chimice sau alte mirosuri puternice). Eventualele arome trebuie să fie ușoare și naturale, cum ar fi cele de eucalipt, levănțică sau citrice; încearcă să folosești odorizante cu difuzie sau uleiuri esențiale.

      Ajută-i pe oaspeți să găsească ușor ce le trebuie, atât la proprietatea ta, cât și în zonă. Lasă notițe prietenoase cu sugestii utile, inclusiv atenționări despre ce este permis sau interzis. (Este în regulă să lași notițele în același loc pe termen lung, atât timp cât nu sunt rupte sau murdare.) Asigură-te că pui la dispoziție un manual al casei ușor de utilizat, cu sugestii avizate despre locuința ta, despre lucrurile de făcut în apropiere și despre punctele de interes locale.

      „Soția mea întâmpină oaspeții cu o sticlă de vin. Eu îi întâmpin cu câteva ouă. Încercăm să stabilim o conexiune cu fiecare oaspete în parte”, spune gazda Airbnb Plus Darrel din Atlanta. Iar ospitalitatea sa dă roade: «Darrel a fost atât de amabil când am venit la proprietatea sa», spune Harrison, un oaspete. «Instrucțiunile sale au fost foarte clare, astfel încât nu a fost nici o confuzie la check-in sau check-out.»

      Oferă atât dotări esențiale, cât și dotări suplimentare

      Pentru ca oaspeții să se simtă acasă din primul moment, aprovizionează-ți locuința cu tot ce trebuie în cantități suficiente pentru întreaga lor ședere. De exemplu, asigură-te mereu că au hârtie igienică la discreție și ingrediente alimentare de bază precum piperul, sarea și uleiul de gătit. Pentru a le face călătoria mai plăcută, fii gata să le pui la dispoziție articole solicitate în mod obișnuit, cum ar fi prosoape și pături suplimentare.

      Sugestie suplimentară: cumpără articole în vrac (cum ar fi săpunuri lichide sau ceaiuri și cafea) ca să economisești bani pe termen lung. În plus, sticlele și flacoanele reutilizabile sunt ecologice și adaugă și o notă de eleganță.

      Asigură o plecare facilă

      Despărțirile cordiale sunt la fel de apreciate ca și primirile călduroase. Dacă e posibil, încearcă să accepți eventualele solicitări de check-out mai târziu de ora fixată. Ajută-i pe oaspeți să-și planifice călătoriile trimițându-le un mesaj cu drumul cel mai rapid către aeroport sau către gară.

      Fă ca procedura de check-out să fie cât mai simplă: oaspeții n-ar trebui decât să încuie ușa sau să lase cheia cuiva. Nu le cere să ducă gunoiul sau să spele vasele ori așternuturile. În termen de 24 de ore de la check-out, trimite-le oaspeților un mesaj prin care le mulțumești și îi întrebi dacă lucrurile au decurs fără probleme în timpul șederii.

      Nu uita că o comunicare clară este esențială încă din stadiul premergător sosirii și până în stadiul de după check-out. Pe măsură ce întâmpini tot mai mulți oaspeți în spațiul tău, îți vei găsi propriul mod unic de a-i face să se simtă ca acasă.

      Puncte importante

      • Anticipează nevoile oaspeților comunicând înainte de sosire

        • Asigură check-in fără probleme, pregătindu-te din timp

        • Creează o atmosferă agreabilă, luând în considerare simțurile și asigurându-te că oaspeții se simt confortabil

        • Oferă dotările esențiale și păstrează provizii la îndemână

        • Asigură-le o plecare facilă și interesează-te despre situația lor după 24 de ore

        Airbnb
        21 apr. 2021
        Ți-a fost de ajutor?