Cum poți simplifica procesul de check-in
Pentru a avea o ședere reușită, este esențial ca oaspeții să poată găsi și intra în locuința ta. Indiferent dacă întâmpini oaspeții în persoană sau de la distanță, este foarte important să comunici clar instrucțiunile.
Crearea unei strategii pentru check-in
Organizează un proces de check-in simplu și fiabil și testează-l pentru a te asigura că va funcționa pentru fiecare oaspete, de fiecare dată.
Alege cum să primești oaspeții. Mulți oaspeți doresc confortul unui proces de check-in independent, care presupune utilizarea dispozitivelor de acces prin cod digital sau a încuietorilor inteligente.
Adaugă instrucțiuni detaliate în fila Anunțuri. Ți se va cere să încarci fotografii cu procesul de check-in și scurte instrucțiuni pentru oaspeți.
Asigură-te că adresa introdusă este corectă și că indicatorul poziției pe hartă este plasat corespunzător. Dacă locuința ta este izolată sau se află într-o zonă fără acoperire în rețeaua de telefonie mobilă, oferă indicații precise ca să previi orice încurcătură.
Trimite instrucțiunile cu trei zile în avans. Roagă-i pe oaspeți să confirme că le-au primit și vezi dacă au întrebări.
Asigură-te că oaspeții te pot contacta atunci când fac check-in. Oaspeții trebuie să poată lua legătura cu tine sau cu o co-gazdă, astfel încât să puteți rezolva imediat orice problemă.
Verifică în mod regulat că toate sistemele funcționează și asigură-te că ai un plan de rezervă. Fie că întâmpini oaspeții în persoană sau oferi check-in independent, cel mai bine este să ai o cheie de rezervă într-o cutie securizată.
Oaspeții pot accesa instrucțiunile pe care le-ai adăugat în Ghidul de sosire și în fila Călătorii cu 48 de ore înainte de check-in sau cu 24 de ore înainte dacă ai o politică de anulare flexibilă.
Cum să oferi o primire de 5 stele
Felul în care se simt oaspeții atunci când intră în spațiul tău este o parte importantă a experienței de check-in. Curățenia și comunicarea contează enorm atunci când primești oaspeți.
Asigură-te că spațiul tău este imaculat. Creează o rutină de curățenie care implică curățarea și/sau desprăfuirea tuturor suprafețelor, podelelor și țesăturilor. Verifică, de asemenea, că nu există pete, murdărie și păr.
Afișează în mod vizibil informațiile importante. Lasă la îndemână rețeaua Wi-Fi și parola, precum și o copie tipărită a manualului casei și a ghidului, pentru ca oaspeții să poată consulta cu ușurință instrucțiunile și recomandările tale. Asigură-te că aceste informații se regăsesc și pe pagina anunțului tău.
Lasă un cadou de bun-venit. Există multe modalități creative de a întâmpina oaspeții. E suficient să scrii un mesaj de întâmpinare sau să oferi o delicatesă cu specific local.
Informează oaspeții că le stai la dispoziție. Configurează un mesaj programat care să fie trimis după check-in, pentru ca oaspeții să știe că pot lua legătura cu tine sau o co-gazdă în cazul în care apare ceva.
Accesează fila Anunțuri pentru a actualiza instrucțiunile de check-in.
Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.