Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate
    Acest conținut nu este disponibil în limba selectată de tine, așa că ți-l oferim deocamdată în cea mai apropiată limbă disponibilă.

    Cum poți simplifica procesul de check-in

    Urmează aceste sugestii pentru a oferi o primire convenabilă și fără stres.
    Articol creat de Airbnb pe 3 ian. 2020
    Timp de citire: 4 minute
    Actualizat pe 9 iun. 2021

    Puncte importante

    • Ajută-i pe oaspeți să știe la ce să se aștepte, comunicând cu ei înainte de sosire.

    • Dacă oferi check-in independent, poți atrage oaspeții care caută această dotare.

    • Instrucțiunile de check-in clare ajută la evitarea situațiilor de confuzie.

    • Descoperă mai multe în ghidul nostru complet despre cum să îți încânți primii oaspeți.

    Felul în care oaspeții fac check-in poate da tonul întregii vizite. Pentru a le crea o experiență lipsită de stres și a-ți mări șansele de a primi recenzii pozitive, este esențial să te asiguri că aceștia pot găsi și intra cu ușurință în spațiul tău. Citește în continuare ghidul tău pentru un check-in de succes.

    Comunicarea bună dă tonul

    Într-o lume perfectă, fiecare check-in ar decurge fără probleme, dar lucrurile nu merg întotdeauna conform planului. Cel mai bun instrument pentru combaterea problemelor neprevăzute este comunicarea clară dintre tine și oaspeții tăi.

    Înainte de sosire, anunță oaspeții dacă vei fi acolo pentru a-i întâmpina sau dacă vor face check-in independent. Întreabă-i când se așteaptă să sosească și spune-le cum te pot contacta.

    „Înainte de sosirea oaspeților, le scriu să le mulțumesc și să le trimit manualul casei și indicațiile de orientare”, explică Super-gazda Ann din Penobscot, Maine, SUA.

    Creează o metodă de check-in care funcționează pentru tine

    Este important să ții cont de disponibilitatea și stilul tău de găzduire atunci când alegi o metodă de check-in. Unele gazde preferă să-și întâmpine oaspeții în persoană, să le predea cheia și să le prezinte spațiul. Alte gazde (și mulți oaspeți) preferă confortul unui check-in independent.

    Poți indica în detaliile anunțului dacă permiți check-in independent (un beneficiu căutat de unii oaspeți) și poți stabili orele de check-in și de check-out pe care le preferi în setările de rezervare.

    Înainte de sosirea oaspeților, le scriu pentru a le mulțumi și pentru a le trimite manualul casei și indicațiile de orientare.
    Ann,
    Penobscot, Maine

    Check-in independent simplificat

    Pentru ca oaspeților să le fie cât mai ușor să se cazeze singuri, pune-le la dispoziție o cutie securizată, o încuietoare inteligentă sau acces prin cod digital. Nu uita să modifici codurile și combinațiile de la o ședere la alta pentru a-ți menține locuința în siguranță.

    Adaugă instrucțiuni de check-in în anunț

    Indiferent dacă alegi să-ți întâmpini personal oaspeții sau să le permiți să se cazeze singuri, poți adăuga instrucțiuni detaliate de check-in în anunțul tău pentru a te asigura că oaspeții au o sosire fără probleme.

    După ce adaugi instrucțiunile de check-in în secțiunea „Informații pentru oaspeți” din fila Anunțuri, ele vor fi puse la dispoziția oaspeților în fila Călătorii a acestora cu trei zile înainte de sosire. Instrucțiunile vor fi incluse și în Ghidul de sosire cu 48 de ore înainte de check-in, împreună cu indicațiile pentru a ajunge la spațiul tău și cu informațiile despre Wi-Fi.

    Fă-i pe oaspeți să se simtă bineveniți

    A-i face pe oaspeți să se simtă bineveniți este ultimul și poate cel mai important pas din procesul de check-in. „Ideea e ca oamenii să aibă o experiență mai călduroasă decât cea de care ar beneficia într-un hotel tradițional”, spune gazda Chris din Cleveland. „Sunt întotdeauna pe recepție pentru a răspunde cât mai repede la toate întrebările.” Iată câteva sugestii de lucruri pe care le poți face:

      • Wi-Fi: afișează într-un loc vizibil parola de la rețeaua Wi-Fi. Adesea, acesta este primul lucru pe care îl caută oaspeții.
      • Manualul casei: oferă un exemplar tipărit care e ușor de găsit și care conține detalii precum instrucțiuni privind parcarea, informații importante despre dotări și sugestii pentru utilizarea electrocasnicelor.
      • Ghidul: creează un ghid cu sugestii de restaurante, drumeții locale, activități cu caracteristici de accesibilitate și multe altele, pentru a-ți prezenta locurile preferate.
      • Biletul de bun venit: dacă poți, încearcă să lași un mesaj personalizat, scris de mână. Acesta conferă o notă de căldură.
      • Rămâi pe fază: ia legătura cu oaspeții după sosire pentru a te asigura că au o ședere plăcută. Poți face acest lucru în persoană, prin SMS sau prin mesageria Airbnb.

      Puncte importante

      • Ajută-i pe oaspeți să știe la ce să se aștepte, comunicând cu ei înainte de sosire.

      • Dacă oferi check-in independent, poți atrage oaspeții care caută această dotare.

      • Instrucțiunile de check-in clare ajută la evitarea situațiilor de confuzie.

      • Descoperă mai multe în ghidul nostru complet despre cum să îți încânți primii oaspeți.
      Airbnb
      3 ian. 2020
      Ți-a fost de ajutor?