Cum definești așteptările prin intermediul unei localizări corecte

Poziția unei locuințe poate juca un rol important în decizia oaspeților de a o rezerva. Iar după ce rezervarea a fost făcută, oaspeții trebuie să știe localizarea exactă pentru ca procesul de check-in să decurgă fără probleme.

Este esențial să afișezi o poziție corectă a locuinței în anunțul Airbnb. De asemenea, este o idee bună să oferi această informație și în descrierea locuinței. „În descriere, precizez unde se află locuința”, explică Juliette, o gazdă din Nairobi, Kenya, membră în Consiliul consultativ al gazdelor.

Îți poți modifica adresa doar atât timp cât nu ai acceptat încă prima rezervare. După aceea, va trebui să contactezi echipa Asistență pentru comunitate ca să te ajute.

Când vine vorba de indicațiile de orientare pentru ca oaspeții să ajungă la locuința ta și să facă check-in, nicio informație nu e prea precisă. Juliette le trimite oaspeților coordonatele GPS ale locuinței. Ea mai declară că le oferă și alte detalii exacte, cum ar fi ce culoare are poarta și ce scrie pe ea.

De asemenea, Juliette se asigură că poate fi contactată în preajma momentului când se face check-in, în eventualitatea în care oaspeții nu reușesc să găsească locuința. „Deoarece au datele noastre de contact, ne sună de obicei dacă apare vreo problemă”, explică Juliette.

În descrierea locuinței poți adăuga și alte informații, cum ar fi detalii despre cartier și parcare. Împreună cu harta, astfel de informații îi pot ajuta pe oaspeți să știe la ce să se aștepte și să rezerve cu încredere locuința.

Poți alege modul în care poziția locuinței apare în rezultatele căutărilor pe Airbnb:

• Poziția generală: harta afișează zona din jurul locuinței tale pe o rază de aproape 1 km.
• Poziția exactă: harta afișează un indicator plasat pe cea mai apropiată intersecție, fără a marca locul exact. Poți trage harta până când indicatorul ajunge în poziția corectă.

Oaspeții nu vor primi adresa locuinței decât după ce rezervarea lor este confirmată. Setarea prestabilită este afișarea poziției generale.

Dacă oaspeții nu reușesc să-ți găsească locuința, ai putea monta numărul imobilului pe ușa de la intrare sau ai putea asigura o mai bună iluminare a aleii care duce la intrare.

Uneori poate fi nevoie să dai dovadă de creativitate. „Casele noastre din pământ sunt dificil de găsit”, mărturisește Keshav din New Delhi, India, membru în Consiliul consultativ al gazdelor. „Aici, structura străzilor e altfel. Chiar ai nevoie de o persoană care să te ducă unde ai nevoie.”

Keshav tot caută soluții pentru ca oaspeții să reușească să facă check-in fără a avea nevoie de ajutor. „Am început să luăm în calcul montarea unui indicator pe strada principală, un mic panou care să rămână acolo”, explică Keshav.

Detaliile anunțului tău, inclusiv poziția locuinței, ajută la stabilirea așteptărilor oaspeților și le permit să determine dacă spațiul tău le satisface nevoile. Dacă cunosc poziția locuinței, oaspeții pot rezerva cu mai multă încredere și acest lucru te ajută și pe tine să eviți recenziile negative.

De exemplu, oaspeții pot fi interesați să estimeze distanța până la cea mai apropiată stație a unui mijloc de transport în comun sau să verifice dacă proprietatea pe care tu o prezinți ca fiind „pe plajă” chiar se află lângă nisip. Dacă alegi să afișezi poziția exactă în rezultatele căutărilor, este posibil ca locuința ta să fie mai atrăgătoare pentru oaspeți.

În același timp, dacă optezi pentru afișarea poziției generale a locuinței, poți gestiona mai bine anumite aspecte legate de confidențialitate și securitate. Dacă afișezi zona din jurul locuinței tale în rezultatele căutărilor, este posibil ca tu și oaspeții tăi să simțiți că aveți un plus de liniște.