AirCover pentru gazde într-o variantă nouă și îmbunătățită

Protecție de la A la Z. Întotdeauna inclusă, întotdeauna gratuită. Numai pe Airbnb.
Articol creat de Airbnb pe 11 mai 2022
Timp de citire: 6 minute
Actualizat pe 21 iul. 2023

Nota redacției: acest articol a fost publicat în cadrul ediției de iarnă 2022 a Airbnb. Este posibil ca informațiile să fi suferit modificări de la data publicării. Află mai multe despre cea mai recentă ediție Airbnb.

AirCover pentru gazde oferă protecție de la A la Z de fiecare dată când îți închiriezi locuința prin Airbnb. Protecția este acum și mai extinsă, deoarece am lansat confirmarea identității oaspeților și verificarea rezervărilor, am majorat limita de protecție împotriva daunelor la 3 milioane USD și am adăugat acoperire pentru obiectele de valoare, precum și pentru mașinile și ambarcațiunile staționate pe proprietatea ta.

Confirmarea identității oaspeților

Încrederea comunității noastre își are rădăcinile în certitudinea că atât gazdele, cât și oaspeții sunt cine spun că sunt. Extindem confirmarea identității la toți oaspeții care fac rezervări pentru călătorii în cele mai căutate 35 de țări și regiuni de pe Airbnb, reprezentând 90 % dintre toate rezervările. Vom extinde confirmarea identității la nivel mondial începând cu prima parte a anului 2023, urmând astfel să acoperim 100 % dintre rezervări.

Vom continua să verificăm antecedentele tuturor oaspeților din SUA înainte de prima lor ședere și vom verifica dacă oaspeții care rezervă se află pe anumite liste de supraveghere sau de sancțiuni.

În cadrul procesului extins de confirmare a identității oaspeților, am adus unele modificări și condițiilor privind Rezervarea imediată. Află mai multe

Află mai multe detalii despre confirmarea identității oaspeților

Tehnologia de verificare a rezervărilor

Lansăm, în SUA și Canada, o tehnologie proprie de verificare a rezervărilor, care ajută la reducerea riscului organizării de petreceri perturbatoare și provocării de daune materiale. Am testat verificarea rezervărilor în Australia și am constatat că numărul de petreceri neautorizate a scăzut cu aproximativ 35 % în timpul testului.

Tehnologiile noastre de verificare evaluează aproximativ 100 de factori cu privire la o rezervare și blochează anumite rezervări pentru a contribui la reducerea riscului organizării de petreceri perturbatoare și producerii de pagube materiale. Intenționăm să extindem această funcționalitate la toate rezervările din întreaga lume până în prima parte a anului 2023.

Află mai multe detalii despre tehnologia de verificare a rezervărilor

Mai multă protecție împotriva daunelor

De peste un deceniu, Airbnb le oferă gazdelor un program de protecție împotriva daunelor care impune standardul în domeniul ospitalității. Astăzi, adăugăm următoarele protecții la AirCover pentru gazde:

  • Protecție împotriva daunelor de până la 3 milioane USD: triplăm protecția împotriva daunelor de la 1 milion USD la 3 milioane USD, cu acoperire atât asupra locuinței, cât și asupra conținutului acesteia.
  • Protecția obiectelor de artă și de valoare: protejăm o gamă mai largă de obiecte de artă, bijuterii și obiecte de colecție, care pot fi reparate sau înlocuite la valoarea evaluată dacă sunt deteriorate.
  • Protecție pentru autoturisme și ambarcațiuni: oferim protecție împotriva daunelor pentru mașini, bărci și alte ambarcațiuni care sunt staționate sau păstrate la proprietatea ta.

Noile protecții vin în completarea acestor caracteristici pe care le are deja AirCover pentru gazde:

  • Linia de asistență nonstop privind siguranța: dacă nu te simți în siguranță, aplicația noastră oferă zi și noapte acces printr-o singură apăsare de buton la operatori special pregătiți pentru a trata probleme de siguranță.
  • Protecția împotriva daunelor provocate de animalele de companie: plătim pentru daunele provocate de oaspeții patrupezi.
  • Curățare în profunzime: îți rambursăm costurile serviciilor de curățenie suplimentare necesare pentru a îndepărta petele și mirosurile de fum.
  • Protecția împotriva pierderilor de venit: rambursăm veniturile pierdute dacă anulezi rezervări Airbnb confirmate din cauza daunelor provocate de oaspeți.
Află mai multe detalii despre protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei

Simplificarea procesului de rambursare

Gazdele ne-au spus că procesul de rambursare este prea complicat. Pe baza acestui feedback, am simplificat procesul de rambursare.

Dacă un oaspete provoacă daune locuinței sau bunurilor tale, poți accesa Centrul de soluționare pentru a trimite o cerere de rambursare în doar câțiva pași, apoi poți urmări cu ușurință procesul, de la etapa de trimitere a cererii până la primirea încasării. Cererea ta va fi trimisă mai întâi oaspetelui. Dacă oaspetele nu răspunde sau nu plătește în termen de 24 de ore, vei avea posibilitatea de a implica Airbnb.

În plus, Super-gazdele (care au anunțuri pentru locuințe din afara statului Washington din SUA) beneficiază de asistență prioritară și de rambursări mai rapide.

Asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe de până la 1 milion USD

Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe, care face parte din programul AirCover pentru gazde, te protejează în eventualitatea puțin probabilă în care un oaspete suferă vătămări corporale sau îi sunt deteriorate sau furate bunurile în timpul șederii în locuința ta. Persoanele care te ajută să găzduiești, cum ar fi co-gazdele și personalul de curățenie, beneficiază și ele de această protecție.

Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe te protejează dacă există o decizie juridică prin care ți se atribuie responsabilitatea pentru:

  • Vătămarea corporală a unui oaspete (sau a altor persoane).
  • Deteriorarea sau furtul bunurilor care aparțin unui oaspete (sau altor persoane).
  • Daune aduse de un oaspete (sau de alte persoane) zonelor comune, cum ar fi holurile clădirilor și proprietățile din apropiere.

Dacă trebuie să trimiți o cerere de despăgubire, folosește formularul de solicitare a despăgubirilor în baza asigurării de răspundere civilă. Vom trimite informațiile pe care le furnizezi asiguratorului nostru terț de încredere, care va repartiza cererea ta de despăgubire unui reprezentant. Acesta îți va soluționa cererea de despăgubire în conformitate cu condițiile poliței de asigurare.

Dacă ești gazda unei experiențe, beneficiezi de acoperire în baza asigurării de răspundere civilă pentru experiențe.

Află mai multe detalii despre asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și asigurarea de protecție pentru experiențe, oferite în cadrul programului AirCover pentru gazde, nu li se aplică gazdelor care oferă cazări sau experiențe în Japonia, unde se aplică asigurarea pentru gazde din Japonia și asigurarea de protecție pentru experiențe din Japonia, nici gazdelor care oferă cazări prin Airbnb Travel, LLC. Gazdelor care ofereau șederi sau experiențe în China continentală li se aplică Programul de protecție a gazdelor din China. Reține că toate limitele privind acoperirea sunt exprimate în USD.

Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și asigurarea de răspundere civilă pentru experiențe sunt subscrise de asiguratori terți. Dacă oferi găzduire în Regatul Unit, polițele de asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și pentru experiențe sunt subscrise de Zurich Insurance Company Ltd. și sunt oferite și încheiate fără costuri suplimentare pentru gazdele din Regatul Unit de către Airbnb UK Services Limited, societate desemnată ca reprezentant al Aon UK Limited, autorizată și reglementată de Autoritatea de Supraveghere Financiară din Regatul Unit (FCA). Societatea Aon este înscrisă în registrul FCA cu numărul 310451. Poți verifica acest lucru accesând Registrul Serviciilor Financiare sau contactând FCA la numărul de telefon 0800 111 6768. Polițele de asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și pentru experiențe, oferite în cadrul programului AirCover pentru gazde, sunt reglementate de Autoritatea de Supraveghere Financiară, restul produselor și serviciilor oferite de Airbnb UK Services Limited nefiind produse reglementate. FPAFF609LC

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei nu este o asigurare și nu este legată de asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe. Pentru locuințele din statul Washington, obligațiile contractuale ale Airbnb în temeiul protecției împotriva daunelor aduse proprietății gazdei sunt acoperite de o poliță de asigurare încheiată de Airbnb. Pentru gazdele a căror țară de reședință sau sediu social se află în afara Australiei, se aplică aceste condiții privind protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei. Pentru gazdele a căror țară de reședință sau sediu social se află în Australia, protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei face obiectul condițiilor privind protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei pentru utilizatorii din Australia.

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.

Airbnb
11 mai 2022
Ți-a fost de ajutor?