Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate
    Acest conținut nu este disponibil în limba selectată de tine, așa că ți-l oferim deocamdată în cea mai apropiată limbă disponibilă.

    Cum protejează Airbnb gazdele

    Află mai multe despre protecția integrată pentru gazde oferită de Airbnb.
    Articol creat de Airbnb pe 4 feb. 2020
    Timp de citire: 3 minute
    Actualizat pe 7 iun. 2021

    Puncte importante

    • Cererile de despăgubire pentru daune și incidente de siguranță sunt rare, dar Airbnb ia măsuri de precauție pentru a proteja gazdele și oaspeții

    • Garanția Airbnb pentru gazdă și Asigurarea de protecție a gazdei sunt incluse pentru orice rezervare, fiecare program oferind o acoperire de până la 1 milion USD

    • Îți punem la dispoziție asistență globală non-stop în 11 limbi

    • Descoperă mai multe în ghidul nostru complet despre lumea găzduirii

    Indiferent dacă ești la început de drum cu găzduirea sau abia ai început să explorezi această idee, este posibil să ai întrebări despre protejarea spațiului și a bunurilor personale, atunci când în locuința ta stau persoane pe care nu le cunoști. Cererile de despăgubire pentru daune și incidentele de siguranță sunt extrem de rare, dar te-ar putea ajuta să știi că Airbnb a implementat o serie de măsuri de protecție, atât pentru gazde, cât și pentru oaspeți.

    „Am avut rețineri să primim străini în casă”, spune gazda Guy din San Francisco despre emoțiile sale dinaintea găzduirii. „Dar protecția oferită de Airbnb ne-a dat încrederea să ne înregistrăm casa și să încercăm găzduirea.” Și încrederea sa a dat roade. „Am avut peste 120 de oaspeți și nu a trebuit niciodată să formulăm o cerere de despăgubire.”

    Identificarea oaspeților și alte condiții

    Înainte de rezervare, oaspeții furnizează Airbnb numele complet, data nașterii, numărul de telefon, adresa de e-mail și informațiile de plată. Gazdele au, de asemenea, opțiunea de a le cere oaspeților să adauge un act de identitate oficial pe platforma Airbnb înainte de a putea face rezervarea.

    Te încurajăm să stabilești propriile reguli ale casei. De exemplu, menționează orice restricții privind animalele de companie și numărul de oaspeți. Toți oaspeții trebuie să fie de acord cu Regulile casei tale înainte de rezervare. Dacă anunțul tău a fost rezervat imediat, reține că poți beneficia de anulări fără penalizări, dacă este necesar.

    Profiluri și recenzii

    Dincolo de liniștea oferită de verificarea identității, Airbnb te ajută să cunoști oaspeții înainte ca aceștia să facă rezervarea. Poți verifica profilurile acestora și poți consulta recenziile primite de la gazdele anterioare. Gazdele și oaspeții își pot scrie recenzii reciproc numai după ce o rezervare a fost finalizată. Astfel, ai siguranța că feedback-ul pe care îl consulți se bazează pe experiențe reale. De asemenea, poți utiliza instrumentul Airbnb de mesagerie securizată pentru a pune întrebări și a stabili așteptări în orice moment înainte de șederea unui oaspete.

    Protecția oferită de Airbnb ne-a dat încrederea să ne înregistrăm casa și să încercăm găzduirea.
    Guy,
    San Francisco

    Protecția împotriva daunelor aduse proprietății

    Garanția Airbnb pentru gazdă* oferă protecție de până la 1 milion USD pentru daune materiale, fără costuri suplimentare, la fiecare rezervare. Cererile de despăgubire pot fi trimise direct prin Centrul de soluționare al Airbnb.

    Securitatea contului

    Airbnb ia o serie de măsuri pentru a-ți proteja contul, cum ar fi să solicite autentificarea suplimentară atunci când se încearcă conectarea de pe un telefon sau computer nou și să trimită alerte de cont atunci când se fac modificări. Atât timp cât rămâi pe platformă pe parcursul întregului proces, de la comunicare până la rezervare și plată, beneficiezi de protecția oferită de politicile Airbnb și de garanția pentru gazdă.

    Asigurare împotriva accidentelor

    De asemenea, Airbnb oferă gratuit o Asigurare de protecție a gazdei* de până la 1 milion USD, care te protejează împotriva acțiunilor de răspundere civilă. Această asigurare este pentru cazul puțin probabil în care cineva formulează o cerere de despăgubire împotriva ta pentru pagube materiale ale oaspeților sau vătămare corporală survenită pe proprietatea ta în timpul unei șederi.

    • Se aplică automat fiecărei rezervări.
    • Cererile de despăgubire pot fi trimise direct prin Airbnb.

    Asistență non-stop

    Echipa globală Airbnb stă la dispoziția ta non-stop, în 11 limbi, pentru a te ajuta cu:

    • Asistență pentru o nouă rezervare
    • Rambursări
    • Restituiri
    • Cererile de despăgubire în baza garanției pentru gazdă și asigurării
    • Mediere

    Cu aceste măsuri de protecție implementate și câteva măsuri de siguranță de bază luate de tine, poți începe să găzduiești cu încredere. Pentru mai multe detalii despre modalitățile importante prin care Airbnb protejează gazdele și oaspeții, accesează pagina Încredere și siguranță pe site-ul Airbnb.

    *Garanția Airbnb pentru gazdă și Asigurarea de protecție a gazdei nu se aplică în cazul gazdelor care oferă cazare prin intermediul Airbnb Travel, LLC, gazdelor din China continentală, gazdelor din Japonia, gazdelor de experiențe sau gazdelor de aventuri. Garanția Airbnb pentru gazdă nu are legătură cu Asigurarea de protecție a gazdei sau cu Airbnb UK Services Limited.

    Este posibil ca informațiile conținute în acest articol să se fi modificat de la publicare.

    Puncte importante

    • Cererile de despăgubire pentru daune și incidente de siguranță sunt rare, dar Airbnb ia măsuri de precauție pentru a proteja gazdele și oaspeții

    • Garanția Airbnb pentru gazdă și Asigurarea de protecție a gazdei sunt incluse pentru orice rezervare, fiecare program oferind o acoperire de până la 1 milion USD

    • Îți punem la dispoziție asistență globală non-stop în 11 limbi

    • Descoperă mai multe în ghidul nostru complet despre lumea găzduirii

    Airbnb
    4 feb. 2020
    Ți-a fost de ajutor?