Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate
    Acest conținut nu este disponibil în limba selectată de tine, așa că ți-l oferim deocamdată în cea mai apropiată limbă disponibilă.

    Automatizează-ți comunicările cu aceste actualizări pentru inbox

    Economisește timp cu mesaje programate, răspunsuri rapide personalizate și multe altele.
    Articol creat de Airbnb pe 24 mai 2021
    Timp de citire: 5 minute
    Actualizat pe 15 iul. 2021

    Puncte importante

    • Noul inbox îmbunătățit încarcă mesaje de până la de 10 ori mai rapid.

      • Mesajele programate te ajută să automatizezi comunicarea cu oaspeții.

      • Răspunsurile rapide personalizate îți permit să reacționezi mai repede la întrebări.

        • Căutarea și filtrarea te ajută să găsești rapid mesaje.

        La Airbnb, știm că ultimul an nu a fost ușor. În tot acest timp ne-am întrebat pe noi înșine (și pe tine!) cum ne putem pregăti pentru reluarea călătoriilor și cum te putem ajuta să întâmpini oaspeții cu brațele deschise.

        Inbox-ul pentru gazde a fost restructurat pentru ca tu să economisești timp prețios. Acum este de până la de 10 ori mai rapid și cuprinde caracteristici actualizate, cum ar fi mesageria programată și răspunsurile rapide personalizate, precum și căutarea și filtrarea, toate concepute pentru a te ajuta să îți eficientizezi comunicarea cu oaspeții.

        Aceste îmbunătățiri ale inbox-ului, care aduc economii de timp, fac parte dintr-o actualizare cuprinzătoare a serviciului Airbnb pe care am anunțat-o în luna mai, pentru a facilita activitatea de găzduire în pragul unor schimbări majore în domeniul călătoriilor.

        Cum te ajutăm să comunici mai ușor cu oaspeții:

        Automatizează mesajele pentru a asigura comunicarea în momente-cheie

        Să răspunzi prompt oaspeților contribuie la crearea unei experiențe excelente pentru oaspeți, dar acest lucru poate consuma timp.

        Soluția: mesajele programate. Poți utiliza această funcție pentru a trimite automat mesaje oaspeților în etapele importante, cum ar fi la rezervare, la check-in sau la check-out.

        Am adăugat și coduri scurte personalizate, care introduc automat detalii precum numele unui oaspete și data de check-in. Aceasta înseamnă că poți trece de la programarea de mesaje care spun „Mulțumesc pentru rezervare!” la cele care spun „Mulțumesc pentru rezervare, Anna!” cu un efort minim.

        Configurează mesajele programate

        Răspunde oaspeților mai repede, cu răspunsuri rapide

        Mesajele de la oaspeți de tipul „Îmi poți da indicații să ajung la locuință?” sau „Care este codul Wi-Fi?” sunt foarte frecvente.

        De aceea, am creat o caracteristică de răspunsuri rapide cu ajutorul căreia poți să răspunzi rapid și ușor la întrebările frecvente. Trebuie doar să selectezi mesajul redactat în prealabil și să apeși Trimite. La fel ca mesajele programate, răspunsurile rapide conțin acum coduri scurte care te ajută să adaugi o notă personală la fiecare mesaj pe care îl trimiți.

        „[Răspunsurile rapide] îmi acordă timpul necesar pentru a crea un răspuns bine redactat, care a fost corectat, este extrem de clar și, dacă este cazul, este deosebit de sensibil la nevoile oaspeților noștri”, declară gazda Sally din Snoqualmie, Washington.

        Creează răspunsuri rapide

        Găsește rapid mesajele în inbox

        Inbox-ul este, de asemenea, mai intuitiv datorită noilor caracteristici de căutare și filtrare care te ajută să găsești mesajul de care ai nevoie, atunci când ai nevoie. Ia-ți adio de la mersul din mesaj în mesaj pentru a găsi firul de conversație pe care îl cauți.

        Caută
        Acum poți face căutări mai ușor în inbox după numele oaspetelui, codul de confirmare sau cuvinte-cheie. Pentru a face căutări după cuvinte-cheie, introdu pur și simplu cuvântul în bara de căutare, iar inbox-ul caută inteligent și predictiv în mesaje pe măsură ce tu tastezi. (Observație: cuvântul-cheie trebuie să fie scris corect, altfel inbox-ul nu va putea găsi mesajele potrivite.)

        Organizează
        Pentru a acorda prioritate mai bine firelor de conversație și a te concentra mai întâi pe cele mai urgente probleme, poți, de asemenea, să îți organizezi mesajele marcându-le ca necitite, cu o stea dacă sunt importante sau le poți arhiva.

        Filtrează
        După ce mesajele tale sunt marcate ca necitite sau cu stea, le vei putea filtra cu ușurință și vei găsi mesajul de care ai nevoie. Pictograma de filtrare din dreapta barei de căutare te ajută să le filtrezi după tipul mesajului și/sau etapa călătoriei. Filtrul Marcate cu stea te ajută să te concentrezi asupra mesajelor pe care le-ai identificat ca fiind importante, iar filtrul Necitite afișează numai mesajele necitite sau pe care le-ai marcat ca fiind necitite.

        De asemenea, poți filtra după anunț (dacă ai mai multe) și după etapa călătoriei, cum ar fi:

        • Solicitări sau cereri
        • Verificare necesară
        • Check-in sau check-out
        • Înainte de călătorie, în timpul călătoriei sau după călătorie

        Cu ajutorul unui inbox filtrat, în care este posibilă efectuarea de căutări, poți să găsești mesaje, să răspunzi la ele și să păstrezi legătura cu oaspeții mai ușor.

        Descoperă noul tău inbox

        Simplifică-ți activitatea de găzduire

        Am conceput noul inbox al gazdei și ne-am actualizat instrumentele de mesagerie pentru a te ajuta să comunici mai eficient cu oaspeții și să economisești timp prețios. Și pentru că astfel ai la dispoziție puțin mai mult timp, sperăm că te vei concentra pe ceea ce contează cel mai mult: să te bucuri de universul găzduirii.

        Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.

        Puncte importante

        • Noul inbox îmbunătățit încarcă mesaje de până la de 10 ori mai rapid.

          • Mesajele programate te ajută să automatizezi comunicarea cu oaspeții.

          • Răspunsurile rapide personalizate îți permit să reacționezi mai repede la întrebări.

            • Căutarea și filtrarea te ajută să găsești rapid mesaje.

            Airbnb
            24 mai 2021
            Ți-a fost de ajutor?