Automatizează-ți comunicările cu aceste actualizări pentru inbox

Inboxul pentru gazde a fost restructurat pentru ca tu să economisești timp prețios. Acum este de până la 10 ori mai rapid și cuprinde caracteristici actualizate, cum ar fi mesageria programată și răspunsurile rapide personalizate, precum și căutarea și filtrarea, toate concepute pentru a te ajuta să îți eficientizezi comunicarea cu oaspeții.

Cum te ajutăm să comunici mai ușor cu oaspeții:

Răspunsurile prompte oferite oaspeților contribuie la crearea unei experiențe excelente pentru aceștia.

Poți utiliza mesajele programate pentru a trimite automat informații oaspeților în momente importante, cum ar fi la rezervare, la check-in sau check-out.

Am adăugat și coduri scurte personalizate, care introduc automat detalii precum numele unui oaspete și data de check-in. Aceasta înseamnă că poți trece de la programarea de mesaje care spun „Mulțumesc pentru rezervare!” la cele care spun „Mulțumesc pentru rezervare, Anna!” cu un efort minim.

Configurează mesajele programate

Întrebările de la oaspeți precum „Îmi poți da indicații să ajung la locuință?” sau „Care este codul Wi-Fi?” sunt foarte frecvente.

De aceea am creat răspunsurile rapide, o caracteristică cu ajutorul căreia poți să răspunzi rapid și ușor la întrebările frecvente. Trebuie doar să selectezi mesajul redactat în prealabil și să apeși Trimite. La fel ca mesajele programate, răspunsurile rapide conțin acum coduri scurte care te ajută să adaugi o notă personală la fiecare mesaj pe care îl trimiți.

„Răspunsurile rapide îmi acordă timpul necesar pentru a crea un răspuns bine redactat, care a fost corectat, este extrem de clar și, dacă este cazul, foarte atent la nevoile oaspeților noștri”, declară Sally, o gazdă din Snoqualmie, Washington.

Creează răspunsuri rapide

Inboxul este, de asemenea, mai intuitiv datorită caracteristicilor de căutare și filtrare care te ajută să găsești mesajul de care ai nevoie, atunci când ai nevoie.

Caută

Acum poți face căutări mai ușor în inbox după numele oaspetelui, codul de confirmare sau cuvinte-cheie. Pentru a face căutări după cuvinte-cheie, introdu pur și simplu cuvântul în bara de căutare, iar inboxul caută inteligent și predictiv în mesaje pe măsură ce tu tastezi. (Observație: cuvântul-cheie trebuie să fie scris corect, altfel inboxul nu va putea găsi mesajele potrivite.)

Organizează

Pentru a clasa mai ușor firele de conversație în funcție de prioritate și a te concentra în primul rând pe problemele cele mai urgente, poți, de asemenea, să îți organizezi mesajele marcându-le ca necitite, adăugându-le la favorite sau arhivându-le.

Filtrează

După ce mesajele tale sunt marcate ca necitite sau adăugate la favorite, le vei putea filtra cu ușurință și vei găsi mesajul de care ai nevoie. Pictograma de filtrare din dreapta barei de căutare te ajută să le filtrezi după tipul mesajului și/sau etapa călătoriei. Filtrul Adăugate la favorite te ajută să te concentrezi asupra mesajelor pe care le-ai identificat ca fiind importante, iar filtrul Necitite afișează doar mesajele necitite sau pe care le-ai marcat drept necitite.

De asemenea, poți filtra după anunț (dacă ai mai multe) și după etapa călătoriei, cum ar fi:

• Solicitări sau cereri
• Verificare necesară
• Check-in sau check-out
• Înainte de călătorie, în timpul călătoriei sau după călătorie

Opțiunile de căutare și filtrare din cadrul inboxului te pot ajuta să găsești mesaje, să răspunzi la ele și să păstrezi legătura cu oaspeții mai ușor.