Răspunsuri la întrebările tale legate de găzduire în contextul pandemiei de COVID-19

De când Organizația Mondială a Sănătății a declarat COVID-19 o pandemie globală în martie 2020, comunitatea noastră a trecut prin provocări și momente de incertitudine fără precedent. Dorim să te susținem în continuare răspunzând la câteva întrebări frecvente de la gazde cu privire la vaccinuri, variante de COVID-19, curățenie și multe altele.

Ce sfaturi le puteți da gazdelor cu privire la motivele actuale de îngrijorare legate de COVID-19, cum ar fi noile variante?
Pe parcursul pandemiei de COVID-19, am consultat experți medicali de top pentru a putea răspunde la această situație.

„Pe măsură ce observăm dezvoltarea unor noi variante ce apar în întreaga lume, continuăm să colaborăm îndeaproape cu Airbnb pentru a monitoriza și actualiza recomandările noastre pentru această comunitate, după cum este necesar”, declară consilierul medical Airbnb, dr. Megan Coffee, medic de boli infecțioase, epidemiolog și cercetător.

„Airbnb le impune în continuare tuturor gazdelor să respecte procesul obligatoriu de curățenie în 5 pași. De asemenea, îndemnăm gazdele și oaspeții să respecte toate cerințele locale privind sănătatea și călătoriile”, declară dr. Coffee.

De asemenea, pentru a ajuta călătorii să fie la curent cu modificările regulilor referitoare la COVID-19, colaborăm cu Sherpa, un instrument online care le oferă călătorilor reguli de călătorie în timp real pentru destinații din întreaga lume. Gazdele și oaspeții pot utiliza Sherpa pentru a afla despre condițiile de testare, protocoalele de carantină și alte restricții.

Ce trebuie să fac dacă nu pot găzdui din cauza restricțiilor legate de COVID-19 din regiunea mea?
Poți utiliza Sherpa pentru a afla despre condițiile de testare, protocoalele de carantină și alte restricții din apropiere. Dacă anticipezi că vei anula o rezervare viitoare din cauza restricțiilor impuse de guvern, îți recomandăm să comunici cu oaspeții cât mai curând posibil pentru a-i anunța că e posibil să le fie afectată călătoria.

Gazdele cu experiență ne-au spus că le sugerează oaspeților să facă o nouă rezervare pentru o dată ulterioară și că uneori le oferă zile suplimentare sau alte reduceri pentru a crește șansele ca oaspeții să dorească să reprogrameze.

Dacă trebuie să anulezi o rezervare din cauza unei restricții de călătorie sau de găzduire impusă de guvern, îți recomandăm să contactezi echipa noastră de Asistență pentru comunitate cât mai curând posibil, pentru a primi ajutor în privința examinării situației tale. Dacă anulezi, nu vei primi încasarea, dar este posibil să beneficiezi și de scutire de alte consecințe, cum ar fi impactul asupra statutului tău de Super-gazdă.

Le pot impune oaspeților mei să fie vaccinați sau testați pentru depistarea COVID-19?
Gazdele pot să stabilească propriile reguli ale casei, inclusiv să specifice dacă le impun oaspeților să fie vaccinați sau testați recent pentru depistarea COVID-19, cu excepția cazului în care acest lucru este interzis de legislația sau reglementările locale aplicabile.

Dacă le impui oaspeților să fie vaccinați sau testați recent, asigură-te că precizezi acest lucru în mod clar și vizibil în anunțul tău, precum și în Regulile casei, astfel încât potențialii oaspeți să nu rateze această regulă.

Care sunt cele mai recente reguli privind curățenia, distanțarea socială și purtarea măștilor?
Pe măsură ce ne continuăm eforturile de a contribui la protejarea comunităților noastre și la prevenirea răspândirii COVID-19, gazdele trebuie să urmeze procesul de curățenie avansată în 5 pași între șederi. Pentru instrucțiuni detaliate și liste de verificare, poți descărca manualul nostru de curățenie, care a fost creat în parteneriat cu experți medicali.

Deoarece pe platforma Airbnb sunt locuințe din întreaga lume, iar diversele regiuni se pot afla în etape diferite de combatere a COVID-19, solicităm gazdelor și oaspeților să respecte legislația și reglementările locale privind purtarea măștilor și distanțarea socială. Atunci când legislația sau reglementările locale impun acest lucru, gazdele și oaspeții trebuie să accepte să poarte mască și să păstreze o distanță de 2 metri atunci când interacționează în persoană.

Află mai multe despre practicile noastre de siguranță împotriva COVID-19

Care este politica privind circumstanțele atenuante și se aplică în continuare anulărilor legate de COVID-19?
Politica privind circumstanțele atenuante se aplică atunci când, din cauza unor evenimente neprevăzute, cum ar fi dezastrele naturale sau urgențele de sănătate publică, finalizarea unei rezervări devine imposibilă sau ilegală. Gazdele și oaspeții afectați de un eveniment care face obiectul acestei politici pot beneficia de anularea rezervării fără penalizare.

Politica privind circumstanțele atenuante este menită să acopere circumstanțe neprevăzute, dar COVID-19 este acum o situație bine-cunoscută în toată lumea. Pentru rezervările efectuate începând cu 31 mai 2022 (inclusiv), circumstanțele legate de COVID-19 de mai jos nu vor mai fi acoperite de această politică. Acest lucru înseamnă că oaspeții nu vor mai putea primi o rambursare integrală dacă anulează o rezervare deoarece s-au îmbolnăvit de COVID-19, cu excepția cazului în care acest lucru este permis de politica ta de anulare

Pentru rezervările efectuate înainte de 31 mai 2022, precum și pentru rezervările interne din Coreea de Sud și China continentală, anumite circumstanțe legate de COVID-19 vor continua să fie acoperite.

Află mai multe despre eliminarea COVID-19 ca circumstanță atenuantă

Ce se întâmplă dacă eu sau oaspeții mei avem COVID-19?
Dacă o gazdă sau un oaspete a avut un rezultat pozitiv la testul pentru depistarea COVID-19 ori a suferit expunere la această boală în ultimele 14 zile sau dacă prezintă simptome de COVID-19, politica Airbnb prevede că oaspeții nu trebuie să facă check-in, iar gazdele nu trebuie să intre în spațiul lor și nici să interacționeze cu oaspeții în persoană.

Dacă un oaspete se îmbolnăvește de COVID-19 și dorește să anuleze, politica de anulare a gazdei se va aplica rezervărilor efectuate începând cu 31 mai 2022 (inclusiv).* În cazul în care un oaspete s-a cazat deja și fie tu, fie persoana în cauză se îmbolnăvește de COVID-19, contactează Airbnb pentru a ne anunța, astfel încât să te putem ajuta.

Statutul meu de Super-gazdă va fi afectat dacă anulez o rezervare deoarece m-am îmbolnăvit de COVID-19?
Dacă trebuie să anulezi o rezervare deoarece te-ai îmbolnăvit, îți recomandăm să contactezi echipa noastră de Asistență pentru comunitate cât mai curând posibil, pentru a primi ajutor în privința examinării situației tale. Dacă anulezi, nu vei primi încasarea, dar este posibil să beneficiezi și de scutire de alte consecințe, cum ar fi impactul asupra statutului tău de Super-gazdă.

Ce trebuie să mai știu despre menținerea statutului de Super-gazdă în timpul pandemiei de COVID-19?
Când a început pandemia de COVID-19 în 2020, am renunțat temporar la unele criterii pentru Super-gazdele existente. Am revenit acum la condițiile standard pentru Super-gazde, ceea ce înseamnă că gazdele trebuie să îndeplinească toate cele 4 criterii pentru a obține sau a păstra statutul de Super-gazdă.

Află mai multe despre actualizările evaluării statutului de Super-gazdă

Încă mai am întrebări. Pe cine să contactez?
Pentru mai multe informații, te încurajăm să consulți resursele privind siguranța în contextul COVID-19 sau să accesezi Centrul de asistență. Dacă ai o întrebare urgentă, contactează echipa de Asistență pentru comunitate.

*Pentru rezervările efectuate înainte de 31 mai 2022, precum și pentru rezervările interne din Coreea de Sud și China continentală, anumite circumstanțe legate de COVID-19 vor continua să fie acoperite de politica noastră privind circumstanțele atenuante.

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.