Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate
    Acest conținut nu este disponibil în limba selectată de tine, așa că ți-l oferim deocamdată în cea mai apropiată limbă disponibilă.

    Îți răspundem la cele mai frecvente întrebări despre procesul de curățenie în 5 pași

    Iată ce trebuie să știi despre procesul de curățenie avansată în 5 pași.
    Articol creat de Airbnb pe 24 apr. 2020
    Timp de citire: 6 minute
    Actualizat pe 25 iun. 2021

    Puncte importante

    Oaspeților le pasă de curățenie. De la produsele pe care le folosești până la măsurile suplimentare pe care le iei, aceștia vor să știe ce faci pentru a-i proteja. Și nu sunt singurii. Funcționarii guvernamentali și factorii de decizie politică se concentrează asupra practicilor de curățenie în efortul de a-și proteja comunitățile pe măsură ce călătoriile se reiau și comunitățile se redeschid.

    La începutul pandemiei, mulți dintre voi ne-ați cerut mai multe sfaturi cu privire la curățarea și igienizarea spațiilor. A fost una dintre principalele solicitări cu prilejul sesiunilor noastre recente de ascultare a gazdelor din întreaga lume, iar sugestiile de curățenie continuă să fie un subiect popular în discuțiile din cadrul Centrului pentru comunitate și aici, în Centrul de resurse.

    De aceea, am dezvoltat procesul de curățenie avansată în 5 pași, care ajută gazdele ca tine să facă curățenie mai eficient în timpul pandemiei de COVID-19 și ulterior. Procesul de curățenie în 5 pași are la bază manualul de curățenie al Airbnb, care a fost creat în parteneriat cu experți. Știm că adoptarea unei noi rutine de curățenie poate fi dificilă, motiv pentru care manualul detaliat include recomandări de la experți, sugestii privind siguranța și liste de verificare.

    Știm că s-ar putea să ai întrebări despre proces și am făcut tot posibilul să răspundem la ele aici.

    Unde pot accesa informațiile despre curățenia avansată?
    Procesul de curățenie avansată în 5 pași are la bază manualul de curățenie al Airbnb, care a fost elaborat în parteneriat cu experți. Manualul detaliat include recomandări de la experți, o listă de produse cu care să te aprovizionezi, sugestii privind siguranța și liste de verificare. Poți găsi sugestii suplimentare, liste de verificare personalizate și multe altele în secțiunea despre curățenie din fila Perspective.

    Care este diferența dintre procesul de curățenie avansată în 5 pași și practicile de siguranță împotriva COVID-19?
    Procesul de curățenie avansată în 5 pași este doar o parte a practicilor de siguranță împotriva COVID-19. Gazdele și oaspeții trebuie, de asemenea, să poarte mască și să practice distanțarea socială în timpul interacțiunilor în persoană, atunci când legislația sau reglementările locale impun acest lucru.

    Practicile de siguranță împotriva COVID-19 se aplică oaspeților?
    Da, atunci când legislația sau reglementările locale impun acest lucru, practicile Airbnb privind sănătatea și siguranța impun oaspeților să poarte mască facială și să păstreze o distanță de 2 metri atunci când interacționează în persoană cu gazdele sau cu alți oaspeți care nu fac parte din grupul lor.

    De ce toate gazdele trebuie să urmeze acum acest proces de curățenie avansată în 5 pași?
    Pandemia continuă, deci este important să ne facem cu toții datoria de a contribui la oprirea răspândirii COVID-19. Știm că adoptarea unei rutine de curățenie poate fi dificilă, așa că am alcătuit un manual de curățenie detaliat, care include îndrumări susținute de experți, sugestii privind siguranța și liste de verificare.

    Cum vor ști oaspeții că m-am angajat să urmez procesul de curățenie avansată în 5 pași?
    După ce gazdele se angajează să respecte procesul de curățenie avansată, angajamentul va fi afișat pe pagina anunțului lor, pentru a-i informa pe oaspeți că au fost de acord să respecte un standard de curățenie consecvent. Există câteva lucruri pe care trebuie să le știi:

    • Pentru ca angajamentul lor de curățenie avansată să fie afișat pe pagina anunțului, gazdele vor trebui să fie de acord să urmeze procesul de curățenie avansată în 5 pași pentru toate anunțurile lor, înainte de fiecare ședere a oaspeților.
    • Gazdele care pun la dispoziție camere private vor trebui să respecte recomandări suplimentare ca parte a procesului de curățenie.
    • După ce te angajezi să urmezi procesul, angajamentul tău pentru curățenia avansată va apărea pe pagina anunțului tău în 24 de ore.

    Cum va verifica Airbnb dacă gazdele urmează procesul de curățenie?
    Gazdele trebuie să urmeze procesul de curățenie avansată în 5 pași. Sistemul nostru de recenzii permite efectuarea de verificări suplimentare. Dacă o gazdă nu îndeplinește condițiile, oaspeții pot menționa acest lucru în recenziile despre locuință. Oaspeții pot solicita, de asemenea, rambursarea costului șederii, dacă sunt eligibili în conformitate cu Politica privind rambursarea oaspeților, contactând Serviciul de asistență clienți.

    Ce se întâmplă dacă nu mă angajez să respect condițiile privind siguranța în contextul COVID-19?
    Gazdele care oferă cazare vor găsi un mesaj în aplicație sau în panoul de control, care va include procesul de curățenie avansată în 5 pași și o pagină în care te poți angaja să respecți condițiile privind siguranța în contextul COVID-19. Dacă nu accepți condițiile, contul tău poate face obiectul avertismentelor, suspendărilor și, în unele cazuri, eliminării de pe Airbnb.

    Ce se întâmplă dacă un oaspete raportează o gazdă care s-a angajat să urmeze procesul de curățenie în 5 pași, dar nu respectă standardele?
    Credem că majoritatea problemelor pot fi rezolvate cu educație și asistență suplimentară pentru gazde. Cu toate acestea, gazdele care încalcă în mod repetat sau grav standardele de curățenie pot face obiectul avertismentelor, suspendărilor și, în unele cazuri, eliminării de pe platforma Airbnb.

    Respectarea procesului de curățenie în 5 pași va costa mai mult decât curățenia în sine. Cum voi plăti pentru asta?
    În calitate de gazdă, ai opțiunea de a adăuga o taxă de curățenie* la anunțul tău și tu decizi suma pe care o percepi. Adăugarea unei taxe de curățenie sau ajustarea ei, dacă aplici deja una, poate compensa costurile suplimentare generate de îndeplinirea acestor condiții.

    Ofer găzduire într-o cameră privată. Trebuie să urmez procesul de curățenie în 5 pași?
    Da, gazdele de cazări trebuie să urmeze procesul de curățenie în 5 pași. După ce o gazdă se angajează să respecte procesul de curățenie avansată, acest angajament va fi afișat pe pagina anunțului său. Știm că gazdele de locuințe cu zone comune se confruntă cu provocări unice atunci când vine vorba de curățenie și distanțare socială, așa că am inclus reguli suplimentare.

    Am angajat personal de curățenie profesionist. Cum mă asigur că îndeplinește condițiile?
    Trebuie să comunici personalului de curățenie profesionist procesul în 5 pași, manualul de curățenie și alte resurse din Centrul de resurse și să te asiguri că a fost de acord să respecte standardele. Va trebui să fii de acord cu fiecare pas în numele persoanei care se ocupă de curățenie și să îți asumi responsabilitatea aplicării lor.

    Sunt necesare intervale între rezervări dacă mă angajez să urmez procesul de curățenie avansată în 5 pași?
    Reține: atunci când te angajezi să urmezi procesul de curățenie în 5 pași, ești de acord să respecți legislația locală. Aceasta include respectarea oricăror reguli suplimentare privind siguranța sau curățenia de la agenția guvernamentală competentă, cum ar fi perioada de așteptare înainte de a intra într-un spațiu. De exemplu, Centrul pentru Prevenirea și Controlul Bolilor din SUA sugerează să aștepți cât mai mult posibil (cel puțin câteva ore) după plecarea oaspetelui. Dacă dorești să setezi un interval între rezervări, o poți face în setări. Dacă lași timp suplimentar între șederi, nu numai că reduci riscul de expunere la microbi, dar ai și mai mult timp după fiecare oaspete pentru a face curățenie, a igieniza și pregăti spațiul.

    Organizez o experiență Airbnb. Există și pentru mine condiții privind curățenia?
    Da. Pentru cei care organizează experiențe într-o țară sau regiune în care au fost reluate experiențele în persoană, am creat un set de reguli de curățenie, precum și recomandări și condiții privind sănătatea și siguranța, special pentru tine.

    În afara condițiilor, există și alte recomandări Airbnb privind găzduirea și călătoriile în timpul pandemiei de COVID-19?
    În plus față de practicile de siguranță împotriva COVID-19, iată alți pași pe care gazdele și oaspeții trebuie să îi urmeze atunci când găzduiesc și călătoresc în această perioadă:

    • Spală-te pe mâini des și încearcă să nu-ți atingi deloc fața.
    • Nu călători și nu găzdui dacă te-ai expus recent la COVID-19 sau ai simptome specifice.
    • Pentru mai multe informații, consultă recomandările privind sănătatea și siguranța pentru gazde și oaspeți și asigură-te că respecți toate condițiile locale relevante.

    Cum pot rămâne la curent cu legile și reglementările locale?
    Situația continuă să evolueze, iar anumite reguli și recomandări (cum ar fi perioada de așteptare înainte de a intra într-un spațiu) pot să difere în funcție de locul în care oferi găzduire. Pentru mai multe informații despre legislația și regulile de curățenie din regiunea ta, adaugă la marcaje articolul din Centrul de asistență. De asemenea, poți consulta această pagină de resurse pentru a obține recomandări și restricții de călătorie actualizate și îndrumări privind purtarea măștii și distanțarea socială în regiunea ta.

    Sperăm că aceste resurse îți vor fi utile atunci când îți revizuiești rutina de curățenie. Apreciem grija pe care gazdele o acordă pentru a garanta siguranța și confortul oaspeților în această perioadă dificilă.


    Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.

    *Cu excepția gazdelor care oferă cazare în China continentală. Află mai multe

    Puncte importante

    Airbnb
    24 apr. 2020
    Ți-a fost de ajutor?