Cum funcționează anulările în cazul șederilor

Pentru șederi mai scurte de 28 de nopți, gazdele pot alege ce opțiuni de anulare doresc să le ofere oaspeților. Pentru șederi de cel puțin 28 de nopți, se aplică automat politica de anulare pentru șederi de lungă durată.

Flexibilă

  • Anulare gratuită cu cel puțin 24 de ore înainte de check-in (ora indicată în e-mailul de confirmare).
  • După aceea, dacă anulezi înainte de check-in, vei primi o rambursare integrală, mai puțin tariful pentru prima noapte și taxa de servicii.
Cu 1 zi înainte
joi, 13 mai
15:00
Exemplu

Pentru a primi o rambursare integrală, oaspetele trebuie să anuleze cu cel puțin 24 de ore înainte de ora locală de check-in din anunț (indicată în e-mailul de confirmare).

Sosire
vin., 14 mai
15:00

Dacă oaspetele anulează rezervarea cu mai puțin de 24 de ore înainte de check-in, prima noapte și taxa de servicii Airbnb sunt nerambursabile.

Plecare
lun., 17 mai
11:00

Dacă oaspetele sosește și decide să plece mai devreme, i se rambursează integral tariful pe noapte pentru nopțile nefolosite începând cu 24 de ore de la anulare.



Notă: oaspeții nu vor primi o rambursare a taxei de servicii Airbnb dacă au primit 3 rambursări ale taxei de servicii în ultimele 12 luni sau dacă rezervarea anulată se suprapune cu o rezervare existentă.


Întrebări frecvente

Primesc oaspeții o rambursare a taxei de curățenie?

Taxa de curățenie este rambursată dacă oaspetele anulează înainte de check-in.

Pot primi oaspeții o rambursare dacă anunțul nu conform așteptărilor?

Vom ajuta oaspeții să găsească un nou loc de cazare sau vom emite o rambursare în cazul în care locația din anunț este inaccesibilă, murdară, nesigură, sau dacă este prezent un animal pe care gazda nu l-a menționat în descrierea anunțului. Află mai multe

Pot primi oaspeții o rambursare integrală dacă gazda nu poate sau nu va rezolva o problemă?

Oaspeții ar trebui să facă acest lucru contactează-ne în termen de 24 de ore de la întâmpinarea problemei. În cazurile eligibile, vom anula o rezervare şi vom emite o rambursare.

Ce se întâmplă dacă un oaspete trebuie să anuleze din cauza unei situații de urgență?

Este posibil să putem emite o rambursare dacă un oaspete trebuie să anuleze din cauza unei situații de urgență. Află mai multe

Cât durează pentru a primi o rambursare?

Trimitem rambursările imediat după anulare și acestea apar de obicei în decurs de 3-5 zile, dar uneori durează până la 15 zile ca acestea să se reflecte în metoda inițială de plată. În unele țări, cum ar fi Brazilia și India, poate dura până la 2 luni pentru ca rambursarea să ajungă.

Ce se întâmplă dacă nu știu sigur care este politica de anulare aplicabilă rezervării mele sau dacă politica nu apare aici?

Ocazional, oferim gazdelor posibilitatea de a încerca noi politici pe care le testăm. Consultă întotdeauna detaliile rezervării tale, pentru a afla ce politică de anulare se aplică șederii tale.