Cum funcționează anulările în cazul șederilor

For stays under 28 nights, hosts can choose which cancellation options to offer guests. For stays of 28 nights or more, the Long Term cancellation policy automatically applies.

Flexibilă

  • Anulare gratuită cu cel puțin 24 de ore înainte de check-in (ora indicată în e-mailul de confirmare).
  • După aceea, dacă anulezi înainte de check-in, vei primi o rambursare integrală, mai puțin tariful pentru prima noapte și taxa de servicii.
Cu 1 zi înainte
joi, 22 oct.
15:00
Exemplu

Pentru a primi o rambursare integrală, oaspetele trebuie să anuleze cu cel puțin 24 de ore înainte de ora locală de check-in din anunț (indicată în e-mailul de confirmare).

Sosire
vin., 23 oct.
15:00

Dacă oaspetele anulează rezervarea cu mai puțin de 24 de ore înainte de check-in, prima noapte și taxa de servicii Airbnb sunt nerambursabile.

Plecare
lun., 26 oct.
11:00

Dacă oaspetele sosește și decide să plece mai devreme, i se rambursează integral tariful pe noapte pentru nopțile nefolosite începând cu 24 de ore de la anulare.



Notă: oaspeții nu vor primi o rambursare a taxei de servicii Airbnb dacă au primit 3 rambursări ale taxei de servicii în ultimele 12 luni sau dacă rezervarea anulată se suprapune cu o rezervare existentă.


Întrebări frecvente

Primesc oaspeții o rambursare a taxei de curățenie?

Taxa de curățenie este rambursată dacă oaspetele anulează înainte de check-in.

Pot primi oaspeții o rambursare dacă anunțul nu conform așteptărilor?

Vom ajuta oaspeții să găsească un nou loc de cazare sau vom emite o rambursare în cazul în care locația din anunț este inaccesibilă, murdară, nesigură, sau dacă este prezent un animal pe care gazda nu l-a menționat în descrierea anunțului. Află mai multe

Pot primi oaspeții o rambursare integrală dacă gazda nu poate sau nu va rezolva o problemă?

Oaspeții ar trebui să facă acest lucru contactează-ne în termen de 24 de ore de la întâmpinarea problemei. În cazurile eligibile, vom anula o rezervare şi vom emite o rambursare.

Ce se întâmplă dacă un oaspete trebuie să anuleze din cauza unei situații de urgență?

Este posibil să putem emite o rambursare dacă un oaspete trebuie să anuleze din cauza unei situații de urgență. Află mai multe

Cât durează pentru a primi o rambursare?

Trimitem rambursările imediat după anulare și acestea apar de obicei în decurs de 3-5 zile, dar uneori durează până la 15 zile ca acestea să se reflecte în metoda inițială de plată. În unele țări, cum ar fi Brazilia și India, poate dura până la 2 luni pentru ca rambursarea să ajungă.