Soluționarea problemelor
Soluționarea problemelor
Comunicarea cu gazda ta
- Îndrumări
Contactarea gazdelor
Dacă vrei să afli mai multe despre o locuință sau o experiență înainte de a rezerva, poți trimite un mesaj gazdei prin Airbnb. - Îndrumări
Dacă gazda nu îți răspunde
După ce ai o rezervare confirmată, vei găsi numărul de telefon al gazdei în firul de conversație al călătoriei. - Îndrumări
Perceperea unei sume pentru daune
Dacă tu, o persoană invitată de tine sau un animal de companie purtați răspunderea pentru daunele provocate în timpul unei șederi, anunță im… - Îndrumări
Cum să citești și să trimiți mesaje
Pentru a citi sau a trimite mesaje, trebuie să te conectezi la contul Airbnb. Poți da clic sau atinge un fir de conversație pentru a accesa …
Ajutor privind itinerarul și rezervarea
- Îndrumări
Cum îți găsești informațiile rezervării
Poți găsi detaliile rezervării, cum ar fi codul de confirmare, în Mesaje sau în Călătorii. - Îndrumări
Cum să găsești confirmarea rezervării pentru o experiență
Poți găsi confirmarea rezervării în Călătorii. În plus, îți vom trimite un e-mail de confirmare după ce rezervi experiența. - Îndrumări
Dacă nu poți găsi pe site locuința pe care ai rezervat-o
Dacă ai o rezervare confirmată de gazdă, rezervarea este activă, chiar dacă gazda dezactivează anunțul pentru a nu mai apărea în rezultatele… - Îndrumări
Mai multe rezervări în cadrul unei singure călătorii
Dacă ai o rezervare care se încheie și o alta care începe într-un interval de 4 zile, iar destinațiile sunt destul de apropiate una de alta,… - Îndrumări
Adăugarea detaliilor privind călătoriile de afaceri la o călătorie
Poți adăuga la itinerarul tău sau elimina informații despre călătoriile de afaceri în secțiunea Note despre companie a rezervării. - Îndrumări
Adăugarea sau înlăturarea oaspeților din cadrul rezervării
Poți adăuga sau înlătura oaspeți din itinerarul tău până la începutul rezervării. Accesează detaliile călătoriei pentru a efectua aceste mod… - Îndrumări
Adăugarea numelor complete ale tuturor oaspeților la o rezervare
Poate fi util să adaugi numele complete ale oaspeților la rezervare în cazul în care trebuie să îți imprimi itinerarul pentru o viză de călă… - Îndrumări
Sugestii utile pentru a călători în Cuba
Obține informații utile pentru șederea ta în Cuba, inclusiv cum să te înscrii în programul STEP și numerele de urgență.
Asistență după călătorie
- Îndrumări
Cum te poate ajuta Centrul de soluționare
Centrul de soluționare îți permite să soliciți sau să trimiți bani pentru chestiuni legate de călătoria ta Airbnb. Oaspeții și gazdele pot s… - Îndrumări
După călătoria ta: gestionarea neînțelegerilor
Dacă neînțelegerea este legată de bani, poți folosi Centrul de soluționare pentru a solicita sau trimite bani pentru chestiuni legate de căl… - Îndrumări
Ce trebuie să fac dacă am uitat ceva într-un loc în care am stat?
Trimite un mesaj direct gazdei pentru a obține ajutor. Îi poți trimite gazdei bani prin Centrul de soluționare pentru a acoperi orice costur…