Centru de asistență – pagina principală
Sugestiile vor fi afișate după ce începi să tastezi în câmpul de căutare. Utilizează săgețile în sus și în jos pentru a consulta sugestiile. Utilizează tasta Enter pentru a selecta. Dacă selecția este o expresie, acea expresie va fi introdusă în câmpul de căutare. Dacă sugestia este un link, browserul va naviga la pagina respectivă.
Conectează-te sau înscrie-te
Îndrumări
•
Gazdă

Crearea și trimiterea răspunsurilor rapide către oaspeți

Save time sending common messages to guests by creating quick reply templates. Your templates can be personalized with shortcodes that dynamically fill in guest, reservation, and listing details.

The benefit of quick replies

Having a set of customized quick replies makes hosting with a team more efficient as you’re all using the same standards for guest interactions. Plus, all of your quick replies are accessible in your team’s shared inbox.

You can use scheduled messaging to send your quick replies automatically, based on a trigger, like a new reservation, check-in, or checkout.

Pentru a crea un răspuns rapid

  1. Dă clic pe Inbox, apoi pe Meniu.
  2. În Setări, dă clic pe Răspunsuri rapide.
  3. Dă clic pe +Răspuns nou.
  4. Introdu o denumire pentru a identifica șablonul.
  5. Scrie mesajul și introdu coduri scurte pentru a-l personaliza.
  6. Alege setările de limbă care se potrivesc cu mesajul.
  7. Dă clic pe Salvează.

Limba setată pentru șablon afectează modul în care sunt traduse codurile scurte.

Shortcodes

Shortcodes are placeholders that dynamically fill in guest, reservation, and listing details when the message is sent to the guest. You’ll need to have the corresponding information in your listings, such as check-in and checkout times, otherwise the shortcode will display as unavailable in the message. Here’s the full list:

  • Guest’s first name
  • Guest’s last name
  • Guest’s phone number
  • Check-in date
  • Check-in time
  • Checkout date
  • Checkout time
  • Total trip price
  • Average nightly price
  • Cleaning fee
  • Listing name
  • Listing address
  • Listing city
  • Wi-fi name
  • Wi-fi password
  • Confirmation code
  • Directions
  • Check-in Instructions
  • House Rules
  • House Manual
  • Guidebook
  • Getting around
  • Guest Access
  • Guest Interaction
  • Guest city
  • Guest country
  • Neighborhood
  • Number of guests
  • Number of nights
  • Number of bathrooms
  • Number of bedrooms
  • Number of beds
  • Primary host first name
  • Primary host last name

Pentru a folosi un răspuns rapid

  1. Dă clic pe Inbox și selectează firul de conversație cu oaspetele.
  2. Selectează pictograma de răspuns rapid de lângă caseta de compunere a mesajului.
  3. Selectează răspunsul pe care îl dorești și dă clic pe Folosește acest răspuns.
  4. Fă eventualele modificări care se impun, apoi dă clic pe Trimite.

Pentru a modifica un răspuns rapid

  1. Dă clic pe Inbox, apoi pe Meniu.
  2. În Setări, dă clic pe Răspunsuri rapide.
  3. Selectează mesajul pe care vrei să-l modifici.
  4. Fă modificările, apoi dă clic pe Salvează.

Pentru a șterge un răspuns rapid

  1. Dă clic pe Inbox, apoi pe Meniu.
  2. În Setări, dă clic pe Răspunsuri rapide.
  3. Selectează mesajul pe care vrei să-l ștergi.
  4. Derulează până găsești opțiunea Șterge șablonul și dă clic pe aceasta.
A fost util acest articol?

Articole similare

Obține ajutor pentru rezervări, cont și multe altele.
Conectează-te sau înscrie-te