Ignoră și mergi la conținut
    Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate

    Se aplică Politica privind circumstanțele atenuante rezervării mele pe durata pandemiei de COVID-19?

    Sugestie: trebuie să îndeplinești anumite condiții pentru a anula în baza Politicii Airbnb privind circumstanțele atenuante, dar poți anula oricând în conformitate cu politica de anulare a gazdei tale. În timp ce cauți cazări, folosește filtrul Flexibilitate la anulare ca să alegi cazarea care îți convine cel mai mult.

    Articolul nostru oficial explică în detaliu modul în care Politica privind circumstanțele atenuante se aplică anulărilor din cauza pandemiei de COVID-19.

    Iată pe scurt condițiile pentru ca rezervarea ta să fie eligibilă.

    Rezervarea ta este eligibilă dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare

    • Ai rezervat înainte de 14 martie 2020 (inclusiv)
      • și data de check-in este în următoarele 45 de zile începând de azi
      • și nu ai anulat deja rezervarea
      • și nu ai făcut deja check-in
      • și pandemia te împiedică să îți onorezi rezervarea

    Dacă sunt îndeplinite toate aceste condiții, poți anula rezervarea chiar tu și îți vom oferi opțiunile de anulare și rambursare în cadrul procesului. Pentru a anula în conformitate cu politica, va trebui să dovedești cu documente sau să atești că nu poți finaliza rezervarea din cauza COVID-19.

    Notă: dacă te-ai îmbolnăvit de COVID-19, poți anula conform politicii, indiferent de detaliile rezervării, contactând echipa noastră de Asistență pentru comunitate. Îți vom solicita să confirmi acest lucru cu ajutorul documentelor.

    Rezervarea ta nu este eligibilă dacă anulezi din cauza COVID-19 și este îndeplinită oricare din condițiile de mai jos

    • Rezervarea a fost făcută după 14 martie 2020 sau
    • Data de check-in este peste mai mult de 45 de zile începând de azi sau
    • Rezervarea a fost deja anulată sau
    • Ai făcut deja check-in

    Dacă anulezi fără a îndeplini condițiile, rambursarea ta este determinată de politica de anulare a gazdei și îți vom afișa suma rambursată înainte să confirmi anularea. În acest caz, încasările gazdelor și rambursările oaspeților sunt emise în conformitate cu politica de anulare a gazdei pe care ai acceptat-o atunci când ai făcut rezervarea.

    Notă: atunci când o rezervare este anulată, Airbnb emite încasările datorate gazdei și rambursările datorate oaspetelui în conformitate cu politica de anulare a gazdei. Din acest motiv, rezervările care au fost anulate înainte să anunțăm sau să extindem condițiile privind protecția nu vor fi reexaminate.

    Opțiuni suplimentare dacă rezervarea ta nu este eligibilă

    Dacă planurile tale sunt flexibile, ai putea lua în considerare să discuți cu gazda pentru a modifica rezervarea la o dată ulterioară.

    De asemenea, poți contacta gazda pentru a solicita o rambursare suplimentară și, dacă aceasta este de acord, poate utiliza Centrul de soluționare pentru a-ți transfera bani în siguranță.

    Reține că se aplică politici diferite pentru rezervările interne din China continentală și pentru rezervările Luxe sau Luxury Retreats.

    Articole similare
    Ai obținut ajutorul de care aveai nevoie?