Ignoră și mergi la conținut
Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate

    Ce pot face dacă un oaspete strică ceva în locuința mea?

    If you need to make a request to collect on your security deposit, you can do so in the Resolution Center within 14 days of your guest’s checkout date or before the next guest checks in, whichever is earlier.

    Pentru a solicita încasarea garanției:

    1. Accesează Centrul de soluționare și dă clic pe Solicită bani.
    2. Selectează oaspetele de la care dorești să soliciți bani și dă clic pe Înainte.
    3. Dacă oaspetele are mai multe rezervări, selectează o rezervare și dă clic pe Înainte.
    4. În secțiunea Selectează un motiv, alege Articole deteriorate sau lipsă, apoi dă clic pe Înainte.
    5. Finalizează sesiunea Hai să te ajutăm și dă clic pe Înainte.
    6. Dă clic pe Începe acum.
    7. Finalizează sesiunea Solicită rambursarea și dă clic pe Trimite .

    If your guest agrees to the amount you requested, we'll release your payout in 5-7 business days.

    If your guest declines or doesn't respond within 72 hours, click Contact us in your Resolution Center case. If we require additional documentation of the damaged or missing items, you'll have 72 hours to provide it.

    We'll make sure you and your guest are represented fairly, and if we determine you're owed money, we'll send it to you in a separate payout.

    Ai obținut ajutorul de care aveai nevoie?

    Articole similare