Dacă un oaspete te face să nu te simți în largul tău
Remember: In an emergency situation, or if your personal safety is threatened, contact local police or emergency services immediately.
You set the rules for your place—it’s as simple as that. If you have a guest who has broken a house rule or done something to make you feel unsafe, you don’t have to take their reservation.
Before you accept a trip request
Check out these safety tips to help you get to know potential guests, set up your place for success, and protect yourself.
Declining an individual trip request won’t negatively impact your listing’s placement. However, your search result placement may be impacted if you frequently decline requests.
After you’ve confirmed a reservation
If you’ve already confirmed the reservation, you can cancel it.
Find out if your situation will allow you to cancel penalty-free, such as if you’ve learned your guest is planning an unauthorized party, or if they're bringing their pooches when your listing specifically said no pets.
Here’s everything you need to know about cancellation penalties.
Flagging inappropriate messages
If a message from a guest makes you uncomfortable, let us know by flagging it. Just open the message thread and click or tap the flag icon next to the message you want reviewed.
Read tips on how to navigate hosting challenges and plan for the unexpected in the Resource Center.
Articole similare
- Gazdă
Dacă un oaspete nu se prezintă pentru o rezervare
În cazul în care oaspetele tău anulează sau nu vine, vom respecta politica ta de anulare și orice încasare datorată îți va fi trimisă. - Gazdă
Cum procedezi dacă un oaspete nu răspunde cererii tale de modificare a călătoriei
Dacă nu primești răspuns de la oaspeți și cererea ta este importantă sau urgentă, poți trimite un mesaj pentru a le aminti să o accepte sau … - Gazdă
Anularea unei rezervări în calitate de gazdă fără consecințe negative
Dacă o gazdă trebuie să anuleze dintr-un motiv întemeiat, vom colabora cu aceasta și îi vom ajuta pe oaspeți să găsească o altă cazare, fără…