Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate

    Dacă ceva nu este în regulă la check-in

    Înțelegem perfect. E neplăcut să rezervi o locuință și să descoperi, la check-in, că ceva lipsește, nu funcționează sau nu corespunde așteptărilor tale. Iată ce poți face:

    • Contactează gazda: îți recomandăm să trimiți un mesaj gazdei prin Airbnb, nu prin altă platformă. Aceasta este cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ce ai nevoie.
    • Contactează-ne: te putem ajuta. Anunță-ne în termen de 24 de ore de la descoperirea problemei, chiar dacă iei legătura cu gazda. Nu uita să documentezi problema cu fotografii și/sau videoclipuri pentru a ne ajuta să înțelegem situația.

    Poți consulta și Politica privind rambursarea oaspeților pentru explicații complete cu privire la condițiile de rambursare. Dacă anulezi rezervarea, valoarea rambursării este determinată de politica de anulare a gazdei.

    În caz de urgență sau dacă siguranța ta personală este amenințată, contactează imediat poliția locală sau serviciile de urgență.

    Ai obținut ajutorul de care aveai nevoie?

    Articole similare