Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate

    Ce trebuie să fac în cazul în care cineva îmi cere să plătesc în afara site-ului web Airbnb?

    Dacă ai plătit pentru rezervarea ta în afara Airbnb (de exemplu: virament sau transfer bancar), este posibil să fi plătit pentru o rezervare frauduloasă. Pentru a obține ajutor, anunță-ne imediat.

    Dacă ai îndoieli, poți verifica dacă rezervarea ta a fost făcută prin Airbnb.

    Unele taxe se plătesc direct gazdei

    De cele mai multe ori, costul rezervării se plătește integral în momentul în care se face rezervarea prin intermediul site-ului web Airbnb. Totuși, există câteva situații în care trebuie să plătești unele taxe direct gazdei:

    • Taxele suplimentare: unele gazde percep taxe suplimentare pentru utilizarea facilităților. Acestea includ taxe de stațiune, garanții și taxe de curățenie. Aceste taxe îți vor fi afișate în defalcarea prețului înainte să rezervi și sunt colectate direct, printr-o metodă de plată separată, în afara Airbnb. În mod normal, taxele sunt colectate înainte de șederea unui oaspete, la check-in sau în termen de 48 de ore de la check-out.
    • Taxa locală de ședere: aceasta este de obicei inclusă în costul rezervării la momentul efectuării acesteia, dar în unele regiuni gazdele sunt obligate prin lege să o colecteze personal. Cerem gazdelor să comunice aceste taxe suplimentare înainte ca un oaspete să facă o rezervare. Află mai multe despre cum funcționează taxele pentru oaspeți.

    Raportează cererile de plată în afara site-ului

    Dacă o gazdă de pe site-ul Airbnb îți solicită să faci plăți în afara site-ului sau printr-o altă companie, raportează-ne această situație.

    Nu vei primi niciodată o factură în format tipărit sau în format PDF de la o gazdă sau de la Airbnb prin care ți se solicită să faci o plată. Dacă o gazdă folosește vreunul dintre acești termeni în mesaje, raportează-ne această situație: Western Union, MoneyGram, cec bancar, ordin de plată, Liberty Reserve.

    Pentru a raporta un mesaj

    1. Accesează Inbox-ul și dă clic pe conversația cu mesajul suspect.
    2. Dă clic pe pictograma de semnalare din mesaj.
    3. Alege motivul pentru care raportezi persoana și răspunde la întrebările care urmează.

    Pentru a raporta un e-mail

    Dacă primești un e-mail de la oricine (inclusiv de la o adresă de e-mail de tipul automated@airbnb.com sau username@airbnb.com) prin care ți se solicită să faci sau să accepți o plată în afara site-ului, anunță-ne imediat.

    Tipuri de înșelătorii

    Nu transmite niciodată adresa ta de e-mail înainte ca o rezervare să fie acceptată și nu transfera niciodată fonduri în afara sistemului Airbnb. Verifică întotdeauna cu atenție mesajele de e-mail care se pretind a fi de la Airbnb.

    Exemple de înșelătorii comune:

    • Înșelătoria privind plata unui avans: cineva se arată dispus să îți plătească sau să îți ofere ceva dacă plătești prin intermediul unui serviciu din afara platformei Airbnb.
    • Înșelătoria de tip phishing: cineva îți trimite un e-mail sau un link care arată ca și cum ar proveni de la Airbnb sau de la un alt site de încredere. Aceste mesaje sunt concepute pentru a te păcăli să furnizezi informații confidențiale, cum ar fi parole sau alte adrese de e-mail. Mesajele de tip phishing pot conține malware, un software rău intenționat care obține acces la computerul tău pentru a colecta informații personale, inclusiv parolele.
    • Înșelătoria legată de călătorii: cineva îți face o ofertă foarte bună de găzduire într-o locuință dacă plătești sau trimiți un avans prin transfer bancar. După ce primește banii, persoana respectivă nu îți oferă rezervarea pe care ți-a promis-o.
    • Înșelătoria cu plata în plus: cineva se oferă să plătească unei gazde mai mult decât prețul rezervării, apoi îi cere să îi înapoieze diferența în numerar.
    • Înșelătoria cu rezervarea făcută de un terț: cineva se oferă să rezerve și să plătească pentru o locuință Airbnb prin site-ul său web sau printr-un serviciu terț, pretinzând adesea că are un cupon sau o reducere Airbnb. Aceste rezervări sunt plătite de obicei folosind carduri bancare furate.

    Notă: orice rezervări făcute în afara platformei Airbnb încalcă Condițiile de utilizare. Dacă identificăm că o rezervare a fost făcută prin intermediul unui serviciu terț, o putem anula și putem dezactiva contul persoanei care a făcut rezervarea și pe cel al oaspetelui.

    Ai obținut ajutorul de care aveai nevoie?

    Articole similare