Ignoră și mergi la conținut
Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate

    Ce trebuie să fac în cazul în care cineva îmi cere să plătesc în afara site-ului web Airbnb?

    Dacă ai plătit pentru rezervarea ta în afara Airbnb (de exemplu: virament sau transfer bancar), este posibil să fi plătit pentru o rezervare frauduloasă. Anunță-ne imediat, pentru a te putea ajuta.

    Dacă ai îndoieli, verifică dacă rezervarea ta a fost făcută prin Airbnb.

    Unele taxe sunt plătite personal

    De cele mai multe ori, întregul cost al rezervării va fi plătit în momentul rezervării prin intermediul site-ului Airbnb. Cu toate acestea, există câteva ocazii în care vei plăti alte taxe personal:

    • Taxe suplimentare: unele tipuri de locuri, cum ar fi hotelurile, percep taxe suplimentare pentru utilizarea facilităților lor. Acestea includ taxe de stațiune, garanții și taxe de curățenie. Aceste taxe vor fi afișate în defalcarea prețului înainte de rezervare și sunt colectate la check-in sau în termen de 48 de ore înainte de check-out.
    • Taxa locală de ședere:aceasta este de obicei inclusă în costul rezervării la momentul rezervării, dar în unele zone gazdele sunt obligate legal să o colecteze personal. Cerem gazdelor să comunice aceste taxe suplimentare înainte ca un oaspete să facă o rezervare. Află mai multe despre cum funcționează taxele pentru oaspeți.

    Raportează cererile de plată în afara site-ului

    Dacă o gazdă Airbnb de pe site-ul Airbnb îți solicită să faci plăți în afara site-ului sau printr-o altă companie, raportează-ne această situație.

    Nu vei primi o factură pe hârtie sau în format PDF de la o gazdă și nici de la Airbnb prin care se solicită să faci plăți. Dacă o gazdă folosește vreunul dintre acești termeni în mesaje, raportează-ne această situație: Western Union, MoneyGram, cec bancar, virament bancar, Liberty Reserve.

    Pentru a raporta un mesaj

    1. Accesează Mesaje pe airbnb.com și dă clic pe conversația cu mesajul suspect
    2. În mesaj, dă clic pe pictograma de semnalizare
    3. Selectează motivul pentru care raportezi această persoană, apoi dă clic pe Înainte
    4. Dacă dorești să blochezi orice comunicare cu această persoană, dă clic pe Da, blochează acum

    Pentru a raporta un e-mail

    Dacă primești un e-mail de la oricine (inclusiv de la o adresă de e-mail de tipul automated@airbnb.com sau username@airbnb.com) prin care ți se solicită să faci sau să accepți o plată în afara site-ului, anunță-ne imediat.

    Tipuri de înșelătorii

    Nu distribui niciodată adresa ta de e-mail înainte ca o rezervare să fie acceptată și nu transfera niciodată fonduri în afara sistemului Airbnb. Verifică întotdeauna cu atenție e-mailurile care pretind să fie de la Airbnb.

    Exemple de înșelătorii comune:

    • Înșelătoria privind plata unui avans: cineva se oferă să îți plătească sau să îți ofere ceva dacă plătești prin intermediul unui serviciu din afara platformei Airbnb.
    • Înșelătoria de tip phishing: cineva îți trimite un e-mail sau un link care arată ca și cum ar proveni de la Airbnb sau de la un alt site de încredere. Aceste mesaje sunt concepute pentru a te păcăli să furnizezi informații confidențiale, cum ar fi parole sau alte adrese de e-mail. Mesajele de tip phishing pot conține malware, un software rău-intenționat care obține acces la computerul tău pentru a colecta informațiile tale personale, inclusiv parolele.
    • Înșelătoria legată de călătorii: cineva îți face o ofertă foarte bună de găzduire într-o locuință dacă plătești sau trimiți un avans prin transfer bancar. După ce primește banii, persoana respectivă nu îți oferă rezervarea pe care a promovat-o.
    • Înșelătoria de plată în plus: cineva se oferă să plătească unei gazde mai mult decât prețul rezervării, apoi îi cere să îi înapoieze diferența în numerar.
    • Înșelătoria de rezervare de către un terț: cineva se oferă să rezerve și să plătească pentru o locuință Airbnb prin site-ul său web sau printr-un serviciu terț, pretinzând adesea că are un cupon sau o reducere Airbnb. Aceste rezervări sunt plătite de obicei folosind carduri bancare furate.

    Notă: orice rezervări făcute în afara platformei Airbnb încalcă Condițiile noastre de utilizare. Dacă identificăm că o rezervare a fost făcută prin intermediul unui serviciu terț, o putem anula și putem dezactiva contul persoanei care a făcut rezervarea și al oaspetelui.

    Ai obținut ajutorul de care aveai nevoie?

    Articole similare