Cum rambursez un oaspete?
Cum rambursez un oaspete?
To refund a guest before their check-in date, go to Reservations, select a reservation, and click Issue refund.
If a guest has a problem during their stay (ex: an offered amenity like wi-fi is missing or the hot water doesn’t work), or after their stay, you can send them a partial refund through the Resolution Center.
Pentru a oferi o rambursare unui oaspete:
- Accesează Centrul de soluționare și dă clic pe Trimite bani.
- Selectează un oaspete pentru a-i trimite bani și dă clic pe Înainte.
- În secțiunea Selectează un motiv, alege motivul care descrie cel mai bine situația rambursării tale.
- Dă clic pe Înainte.
- Introdu suma de rambursat și adaugă un mesaj pentru oaspete.
- Dă clic pe Înainte, apoi pe Trimite.
- Atinge Profil
, apoi Treci la găzduire
.
- Atinge Inbox
și selectează un fir de conversație cu oaspetele.
- Atinge rezervarea pentru a afișa itinerarul, apoi accesează Trimite sau solicită bani.
- Atinge Trimite bani, iar apoi Înainte.
- În secțiunea Selectează un motiv, alege motivul care descrie cel mai bine situația rambursării tale, apoi atinge Înainte.
- Introdu suma de rambursat și adaugă un mesaj pentru oaspete.
- Atinge Înainte, apoi Trimite.
- Atinge Profil
- Atinge Inbox
- Atinge rezervarea pentru a afișa itinerarul, apoi accesează Trimite sau solicită bani.
- Atinge Trimite bani, iar apoi Înainte.
- În secțiunea Selectează un motiv, alege motivul care descrie cel mai bine situația rambursării tale, apoi atinge Înainte.
- Introdu suma de rambursat și adaugă un mesaj pentru oaspete.
- Atinge Înainte, apoi Trimite.
- Accesează Centrul de soluționare și atinge Trimite bani.
- Selectează un oaspete pentru a-i trimite bani și atinge Înainte.
- În secțiunea Selectează un motiv, alege motivul care descrie cel mai bine situația rambursării tale.
- Atinge Înainte.
- Introdu suma de rambursat și adaugă un mesaj pentru oaspete.
- Atinge Înainte, apoi Trimite.
Your guest will be notified of the refund and we’ll process your transaction within 48 hours. Once you submit the refund amount, the transaction is considered final. For any additional refunds, you or your guest will need to submit a new request using the Resolution Center.
Ai obținut ajutorul de care aveai nevoie?