Îndrumări
•
Gazdă
Cum să oferi o rambursare oaspetelui
Cum să oferi o rambursare oaspetelui
It can happen to the best of Hosts: The wifi is a no-show, or the hot tub isn't hot. If something gets in the way of your guest's good time, you can send them a full or partial refund before, during, or after their stay. We'll notify them right away, and process the refund within 48 hours.
Once you send the money, the transaction is considered final.
Refunds prior to check-in
To refund a guest before their check-in date, go to Reservations, select a reservation, and click or tap Issue refund.
Pentru a oferi o rambursare unui oaspete:
- Accesează Centrul de soluționare și dă clic pe Trimite bani.
- Selectează un oaspete pentru a-i trimite bani și dă clic pe Înainte.
- În secțiunea Selectează un motiv, alege motivul care descrie cel mai bine situația rambursării tale.
- Dă clic pe Înainte.
- Introdu suma de rambursat și adaugă un mesaj pentru oaspete.
- Dă clic pe Înainte, apoi pe Trimite.
- Atinge Profil
, apoi Treci la găzduire 
. - Atinge Inbox
și selectează un fir de conversație cu oaspetele. - Atinge rezervarea pentru a afișa itinerarul, apoi accesează Trimite sau solicită bani.
- Atinge Trimite bani, iar apoi Înainte.
- În secțiunea Selectează un motiv, alege motivul care descrie cel mai bine situația rambursării tale, apoi atinge Înainte.
- Introdu suma de rambursat și adaugă un mesaj pentru oaspete.
- Atinge Înainte, apoi Trimite.
- Atinge Profil , apoi Treci la găzduire .
- Atinge Inbox și selectează un fir de conversație cu oaspetele.
- Atinge rezervarea pentru a afișa itinerarul, apoi accesează Trimite sau solicită bani.
- Atinge Trimite bani, iar apoi Înainte.
- În secțiunea Selectează un motiv, alege motivul care descrie cel mai bine situația rambursării tale, apoi atinge Înainte.
- Introdu suma de rambursat și adaugă un mesaj pentru oaspete.
- Atinge Înainte, apoi Trimite.
- Accesează Centrul de soluționare și atinge Trimite bani.
- Selectează un oaspete pentru a-i trimite bani și atinge Înainte.
- În secțiunea Selectează un motiv, alege motivul care descrie cel mai bine situația rambursării tale.
- Atinge Înainte.
- Introdu suma de rambursat și adaugă un mesaj pentru oaspete.
- Atinge Înainte, apoi Trimite.
Hosts should submit refunds or requests within 60 days after checkout.
A fost util acest articol?
Articole similare
- Îndrumări•GazdăPoliticile de anulare pentru anunțul tăuPolitica de anulare corectă depinde de tine și de anunțul tău. Poți alege o politică de anulare flexibilă, moderată, fermă sau strictă.
- Îndrumări•GazdăTrebuie să le ofer o rambursare oaspeților mei dacă aceștia fac o reclamație?Dacă nu îndeplinești una sau mai multe dintre condițiile de bază, Airbnb îți poate solicita să oferi o rambursare unui oaspete.
- Îndrumări•GazdăDacă oaspetele tău anuleazăDacă oaspetele tău anulează rezervarea, te vom anunța și vom debloca automat datele din calendar, astfel încât să poți găzdui alți oaspeți.