Recenziile pentru experiențe

Recenziile sunt esențiale întrucât contribuie la consolidarea încrederii în Airbnb. Acestea reprezintă o modalitate importantă prin care gazdele și oaspeții își pot oferi reciproc feedback și pot ajuta membrii comunității noastre să ia decizii informate și să înțeleagă la ce să se aștepte atunci când își fac planuri. Credem că un sistem de recenzii corecte este unul care respectă și protejează feedbackul autentic al comunității noastre și avem o serie de măsuri de protecție pentru a contribui la consolidarea încrederii în sistemul nostru de recenzii. Iată cum funcționează recenziile pentru experiențe.

Scrierea unei recenzii pentru o experiență

Numai oaspeții care au rezervat și au plătit pentru o experiență prin Airbnb pot scrie o recenzie și numai după ce experiența s-a încheiat. Odată ce experiența s-a încheiat, oaspeții au la dispoziție 30 de zile pentru a scrie o recenzie publică. Recenziile sunt publicate imediat ce au fost trimise. Oaspeții pot scrie recenzii chiar dacă au întârziat, au plecat mai devreme sau nu au participat deloc la experiență din cauză că nu au reușit să găsească locul de întâlnire. 

Editarea unei recenzii pentru o experiență

Ai la dispoziție 48 de ore pentru a-ți modifica recenzia după ce ai trimis-o, chiar dacă a fost publicată.

Nu poți solicita modificarea unei recenzii pe care ai primit-o. În schimb, ne poți contacta pentru a solicita o modificare a pronumelui de gen utilizat cu referire la tine în recenzie.

Cum să răspunzi la o recenzie despre experiența organizată de tine

Gazdele pot posta oricând un răspuns public la o recenzie scrisă de cineva. Astfel, ai posibilitatea de a oferi un context mai larg sau propria versiune a faptelor, atât timp cât respecți și Politica privind recenziile.

Nu poți elimina o recenzie cu care nu ești de acord, dar o poți raporta în cazul în care consideri că încalcă Politica privind recenziile. Află mai multe informații despre cum să răspunzi la o recenzie sau să o contești.