Ignoră și mergi la conținut
    Navighează înainte pentru a accesa rezultatele sugerate
    Oaspeți

    Care este politica de anulare pentru șederea mea?

    Notă: dacă trebuie să anulezi din cauza pandemiei de COVID-19, te rugăm să consulți acest articol despre opțiunile pe care le ai.

    Poți găsi detaliile privind anularea în partea de sus a paginii anunțului, precum și în timpul procesului de rezervare, înainte de a face plata. Dacă anulezi, valoarea eventualei rambursări depinde de politica de anulare a gazdei și de momentul în care anulezi (toate orele sunt exprimate în fusul orar din locul unde se află cazarea).

    După ce rezervi

    După ce rezervi, politica și opțiunile de anulare pot fi întotdeauna găsite în Călătorii:

    1. Accesează Călătorii și găsește călătoria pe care este posibil să o anulezi
    2. Atinge sau dă clic peAfișează detaliile călătoriei
    3. Derulează în jos pentru a găsi Politica de anulare

    Dacă dorești să afli suma exactă care ți-ar fi rambursată în acest moment, începe procesul de anulare a rezervării și îți vom afișa o defalcare detaliată.

    Modul în care sunt stabilite politicile

    Gazdele stabilesc politica de anulare pentru șederile mai mici de 28 de zile. Politica de anulare pentru șederile de lungă durată se aplică tuturor șederilor de cel puțin 28 de zile. Unele gazde le oferă oaspeților și posibilitatea de a alege între un tarif nerambursabil și unul rambursabil.

    Anulări cauzate de urgențe sau de probleme cu locuința

    Dacă trebuie să anulezi din cauza unei urgențe, iar motivul tău este acoperit de Politica Airbnb privind circumstanțele atenuante, este posibil să ai dreptul să soliciți rambursarea integrală pe motiv de circumstanțe atenuante.

    În cazul în care locuința este inaccesibilă, murdară ori nesigură sau în cazul în care există un animal pe care gazda nu l-a menționat în descriere, îți vom emite o rambursare sau te vom ajuta să găsești un nou loc de cazare.

    Dacă o gazdă nu poate sau refuză să remedieze o problemă, trebuie să ne contactezi în termen de 24 de ore de la sesizarea problemei. În cazurile eligibile, vom anula rezervarea și vom emite o rambursare.

    Află mai multe despre Politica Airbnb privind rambursarea oaspeților.

    Rambursări de taxe

    • Taxele de curățenie: Dacă există o taxă de curățenie, aceasta se rambursează întotdeauna dacă anulezi înainte de check-in.
    • Taxe de servicii Airbnb: Dacă există o taxă de servicii Airbnb, aceasta se rambursează numai dacă anulezi în timpul perioadei de anulare gratuită aferentă rezervării tale. Taxa de servicii nu se rambursează nici dacă rezervarea anulată se suprapune cu o altă rezervare a ta sau dacă ai primit deja 3 rambursări ale taxei de servicii în ultimele 12 luni.
    • Taxe pentru alte servicii la fața locului: În cazul în care un hotel sau altă gazdă profesionistă percepe taxe pentru alte servicii la fața locului, eventuala rambursare a acestor taxe este la latitudinea gazdei.
    Articole similare
    Ai obținut ajutorul de care aveai nevoie?
    Nu ești oaspete?
    Alege un alt rol pentru a găsi asistența potrivită pentru tine.