PROTECȚIA GAZDEI

Garanția Airbnb pentru gazdă

Dacă un oaspete provoacă daune locuinței sau bunurilor tale în timpul unei șederi și nu îți rambursează cheltuielile, ai putea beneficia de o protecție împotriva daunelor materiale de până la 1 milion USD.

Dacă un oaspete provoacă daune locuinței sau bunurilor tale în timpul unei șederi și nu îți rambursează cheltuielile, ai putea beneficia de o protecție împotriva daunelor materiale de până la 1 milion USD.

Se aplică automat 
gazdelor din întreaga lume*
Protejează gazdele de la check-in până la check-out
Fără egal în industria turismului

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, hosts of experiences, or hosts of adventures.

Ce este protejat?

Garanția Airbnb pentru gazdă poate proteja:

  • pagube provocate locuinței tale de către oaspeți
  • pagube provocate bunurilor tale de către oaspeți
  • pagube provocate de animalul de asistență al unui oaspete

Garanția Airbnb pentru gazdă nu protejează:

  • furtul de numerar și titluri de valoare (de exemplu: obligațiuni de economii, certificate de acționar)
  • daune cauzate de uzura obișnuită
  • vătămare corporală sau pagube materiale provocate oaspeților sau altor persoane (acestea pot fi acoperite de Asigurarea de protecție a gazdei)

Primește oaspeți cu toată încrederea

Verificarea identității

Poți solicita ca oaspeții tăi să treacă prin procesul de verificare a identității înainte de a le confirma rezervarea. Oaspeții ar putea fi nevoiți să trimită informații personale pe care Airbnb să le verifice, cum ar fi un act de identitate oficial.

Comunicare sigură

Dacă are loc un incident, platforma noastră de mesagerie protejată îți permite să comunici cu oaspeții și să rezolvi problemele. În cazul în care nu puteți ajunge împreună la o soluție, garanția pentru gazdă este menită să ajute.

Asistență non-stop

Dacă se întâmplă ceva cu tine, cu bunurile tale sau cu oaspeții tăi, echipa noastră globală de Asistență pentru comunitate este la dispoziția ta.

Garanția pentru gazdă a fost unul dintre aspectele care m-au ajutat în luarea deciziei de a mă alătura Airbnb, deoarece, dacă există daune sau probleme, mă pot baza pe aceasta.”
Garanția pentru gazdă a fost unul dintre aspectele care m-au ajutat în luarea deciziei de a mă alătura Airbnb, deoarece, dacă există daune sau probleme, mă pot baza pe aceasta.”

Dennis, gazdă în Londra

Dennis, gazdă în Londra

Garanția pentru gazdă a fost unul dintre aspectele care m-au ajutat în luarea deciziei de a mă alătura Airbnb, deoarece, dacă există daune sau probleme, mă pot baza pe aceasta.”
Garanția pentru gazdă a fost unul dintre aspectele care m-au ajutat în luarea deciziei de a mă alătura Airbnb, deoarece, dacă există daune sau probleme, mă pot baza pe aceasta.”

Dennis, gazdă în Londra

Dennis, gazdă în Londra

Facem tot posibilul pentru a promova o comunitate sigură și de încredere în întreaga lume.

Facem tot posibilul pentru a promova o comunitate sigură și de încredere în întreaga lume.

Sugestie privind siguranța: verifică profilurile oaspeților

Dacă vrei să știi mai multe despre un oaspete înainte de a accepta cererea sa de rezervare, verifică-i profilul sau citește recenziile de la gazdele anterioare. Gazdele și oaspeții își pot scrie reciproc o recenzie numai după ce un oaspete a plecat, astfel încât feedback-ul se bazează pe rezervări reale.

Sugestie privind siguranța: verifică profilurile oaspeților

Dacă vrei să știi mai multe despre un oaspete înainte de a accepta cererea sa de rezervare, verifică-i profilul sau citește recenziile de la gazdele anterioare. Gazdele și oaspeții își pot scrie reciproc o recenzie numai după ce un oaspete a plecat, astfel încât feedback-ul se bazează pe rezervări reale.

Cum să depui o cerere de rambursare

1. Strânge dovezi privind daunele

Acestea pot include fotografii, videoclipuri, estimări și/sau chitanțe.

2. Contactează-ți oaspetele prin Centrul de soluționare

Solicită rambursarea în termen de 14 zile de la data de check-out sau înainte de momentul de check-in al următorului tău oaspete, oricare dintre acestea are loc mai devreme. Acesta va avea la dispoziție 72 de ore pentru a răspunde cererii tale.

3. Primește o rambursare sau implică Airbnb

În cazul în care oaspetele nu dorește să plătească întreaga sumă, este posibil să te califici pentru rambursare în conformitate cu garanția Airbnb pentru gazdă. Un specialist în asistență te va ghida pe parcursul procesului.

Airbnb's Host Guarantee is subject to certain terms, conditions, and exclusions. Visit our Host Guarantee Terms and Conditions to learn more.

Airbnb’s Host Guarantee is not an insurance policy, and not all property damage caused by guests is within its terms. If you want more protection, you’re encouraged to purchase personal insurance that will cover property damage not protected by the Host Guarantee.

Răspunsuri la întrebările tale

Ce este garanția Airbnb pentru gazdă?

Garanția Airbnb pentru gazdă oferă o protecție de până la 1 milion USD unei gazde pentru daunele aduse proprietății acoperite, în cazul rar al daunelor provocate de oaspeți cu o valoare mai mare decât cea a garanției sau dacă nu s-a plătit garanție.

Programul de garanție pentru gazdă nu acoperă numerarul și titlurile de valoare, obiectele de colecție, operele de artă rare, bijuteriile, animalele de companie sau răspunderea personală. Le recomandăm gazdelor să prevadă obiectele de valoare cu elemente de siguranță sau să le mute din locuință înainte de a o închiria. De asemenea, programul nu acoperă pierderile sau deteriorările cauzate de uzura normală. Află mai multe

Ce este Asigurarea de protecție a gazdei?

Programul de Asigurare de protecție a gazdei oferă o acoperire de răspundere primară de până la 1 milion USD per eveniment în cazul cererilor de despăgubire pentru vătămare corporală sau pagube materiale, făcute de terțe persoane în legătură cu o ședere Airbnb.

Această acoperire este limitată la un plafon de 1 milion USD per adresă din anunț și se pot aplica anumite condiții, limitări și excluderi. Află mai multe

Care este diferența dintre garanția Airbnb pentru gazdă 
și Asigurarea de protecție a gazdei?

Garanția pentru gazdă și Asigurarea de protecție a gazdei sunt două programe separate, pe care Airbnb le oferă pentru a ajuta gazdele în caz de daune sau vătămare.

Garanția pentru gazdă: garanția Airbnb pentru gazdă este concepută să protejeze gazdele în cazurile rare de pagube materiale provocate propriilor bunuri, unități sau locuințe de către oaspeții cazați în spațiul lor. Garanția pentru gazdă nu este o asigurare și nu înlocuiește asigurarea proprietarului sau a chiriașului.

Asigurarea de protecție a gazdei: programul de Asigurare de protecție a gazdei este o asigurare și este conceput să acopere gazdele în cazul cererilor de despăgubire ale terților pentru vătămare corporală sau pagube materiale. Programul de Asigurare de protecție a gazdei este disponibil pentru gazde indiferent de alte aranjamente de asigurare ale acestora, dar va acționa ca acoperire prin asigurare primară numai pentru incidente legate de o ședere Airbnb. Află mai multe

Cum solicit rambursarea în baza garanției pentru gazdă?

Adesea, gazdele și oaspeții își rezolvă problemele pe cale amiabilă, prin intermediul Centrului de soluționare. Dacă nu ai făcut-o deja, contactează mai întâi oaspetele pentru a-l informa despre nemulțumirea ta și trimite o solicitare de plată prin Centrul nostru de soluționare.

Dacă nu poți rezolva o problemă cu oaspetele: te rugăm mai întâi să te familiarizezi cu Termenele și condițiile garanției pentru gazdă. Cererile trebuie depuse fie în termen de 14 zile de la plecarea oaspetelui, fie înainte de sosirea următorului oaspete, oricare dintre acestea are loc mai devreme. Află mai multe

Cum funcționează asigurarea proprietarului locuinței cu Airbnb?

Asigurarea de protecție a gazdei oferită de Airbnb va acționa ca asigurare primară și va oferi acoperire pentru răspunderea gazdelor și, după caz, a proprietarilor acestora, sub rezerva anumitor condiții, limitări și excluderi.

Dacă ai întrebări cu privire la modul în care această poliță interacționează cu orice altă asigurare pentru proprietari sau chiriași, ar trebui să discuți acoperirea cu furnizorul tău de asigurări. Unele polițe protejează proprietarii de locuințe și chiriașii de anumite acțiuni în instanță care rezultă din vătămarea unui vizitator, în timp ce altele nu. Este întotdeauna bine să informezi asiguratorul despre activitatea de închiriere în spațiul tău, chiar dacă răspunderea care apare în timpul unei șederi Airbnb este acoperită de polița de Asigurare de protecție a gazdei. Află mai multe

Garanția pentru gazdă se aplică și pentru programul Open Homes?

Da. Garanția Airbnb pentru gazdă oferă o protecție de până la 1 milion USD unei gazde pentru daunele aduse proprietății acoperite, în cazurile rare de daune provocate de oaspeți cu o valoare mai mare decât cea a garanției sau dacă nu s-a plătit garanție. Garanția pentru gazdă se aplică tuturor șederilor rezervate pe Airbnb, inclusiv șederilor Open Homes. Află mai multe

Ești gata să găzduiești?

Ești gata să găzduiești?