Începând cu 20 noiembrie 2020, toate gazdele (cu excepția celor din China) trebuie să se angajeze să respecte practicile de curățenie și siguranță împotriva COVID-19. În caz contrar, conturile lor pot face obiectul avertismentelor, suspendărilor și, în unele cazuri, eliminării de pe platforma Airbnb. Îți poți da seama întotdeauna dacă o gazdă s-a angajat să respecte procesul de curățenie avansată în cinci pași. Pur și simplu caută „S-a angajat să respecte procesul de curățenie avansată al Airbnb” în secțiunea Sănătate și siguranță a paginii anunțului unei gazde. Află mai multe despre Curățenia avansată Airbnb.

Atunci când legislația sau recomandările locale impun acest lucru, toate gazdele și toți oaspeții trebuie să fie de acord să poarte mască sau protecție facială atunci când interacționează în persoană și să păstreze o distanță de 2 metri unii față de ceilalți. Și, desigur, îți recomandăm să nu găzduiești sau călătorești dacă te-ai expus sau prezinți simptome specifice COVID-19. Consultă articolul Condițiile privind sănătatea și siguranța pentru cazări.

Poți oricând să contactezi o gazdă în aplicația Airbnb dacă ai întrebări specifice despre practicile sale de sănătate și siguranță.

Dacă trebuie să modifici sau să anulezi rezervarea, accesează secțiunea Călătorii pe site-ul sau în aplicația Airbnb pentru mai multe detalii despre opțiunile tale de anulare actuale. Am creat această resursă pentru a-i ajuta pe oaspeți să navigheze prin procesele și politicile de anulare. Oaspeții care au efectuat rezervări înainte de 14 martie 2020, dar nu pot călători din cauza pandemiei de COVID-19, pot fi eligibili pentru anulări fără taxe. Află mai multe despre Politica noastră privind circumstanțele atenuante.

Experiențele Airbnb sunt reluate în țările în care reglementările guvernamentale aplicabile permit acest lucru. Oaspeții și gazdele trebuie să respecte practicile de siguranță specifice pentru experiențele în persoană, inclusiv distanțarea socială și purtarea măștii, atunci când legislația sau recomandările locale impun acest lucru. Și, desigur, stai acasă dacă te-ai expus la COVID-19 sau dacă te simți rău. Află mai multe despre recomandările noastre privind sănătatea și siguranța în cadrul experiențelor.

Dacă preferi să participi la experiență numai împreună cu grupul tău, poți lua în considerare o rezervare privată. Dacă nu te simți în largul tău să participi la adunări în grupuri sau dacă experiențele în persoană nu s-au reluat încă în regiunea ta, descoperă experiențele noastre online.

Politicile de anulare sunt stabilite de gazde și pot fi flexibile, moderate și stricte, în funcție de anunț. Poți găsi detalii despre politica de anulare a fiecărei cazări pe pagina principală a anunțului. Am adăugat un nou filtru de căutare pentru ca tu să poți găsi mai ușor locuințe cu politici de anulare flexibile. Află mai multe despre noul filtru.